職場のなぜシリーズ Day4なぜ指差呼称をするの？

職場では、

「指差呼称をしましょう。」

と言われることがあります。

設備の点検。

伝票の確認。

出荷前のチェック。

電源の確認。

さまざまな場面で行われています。

でも、

「見れば分かるのに。」

「心の中で確認すれば十分じゃない？」

そう思ったことはありませんか？

では、なぜ指差呼称をするのでしょうか。

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理由① 「見たつもり」を防ぐため

人は、

「ちゃんと見た。」

と思っていても、

実際には見落としていることがあります。

例えば、

商品番号。

棚番号。

伝票の数量。

似たような数字や文字は、

思い込みで読んでしまうことがあります。

これを

「見たつもり」

と言います。

指を差し、

声に出して確認することで、

目だけでなく、

指と耳も使って確認できます。

その結果、

見落としを減らすことができます。

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理由② 集中力を高めるため

毎日同じ作業をしていると、

人は慣れてきます。

慣れること自体は悪いことではありません。

しかし、

慣れは

「確認を省略する」

ことにつながる場合があります。

指差呼称は、

「今、この確認をしている。」

と自分の意識を切り替える行動でもあります。

確認する対象に集中できるため、

ミスを防ぎやすくなります。

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理由③ 周りにも確認していることが伝わるから

指差呼称は、

自分のためだけではありません。

周りの人にも、

「今、この確認をしています。」

ということが伝わります。

ダブルチェックがしやすくなり、

異変にも気づきやすくなります。

職場では、

一人で完璧になることよりも、

チームでミスを防ぐことが大切です。

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「確認した」と「確認できた」は違う

仕事では、

「確認しました。」

という言葉をよく聞きます。

でも、

本当に確認できているでしょうか。

心の中だけの確認は、

思い込みが入りやすくなります。

一方、

指を差し、

声に出して確認すると、

自然と確認の精度が上がります。

だから、

指差呼称は形だけの動作ではありません。

確認の質を高めるための方法なのです。

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私が現場で感じること

改善活動では、

「確認したのに間違えました。」

という話を聞くことがあります。

よく見てみると、

確認したつもりになっていただけで、

実際には見落としていたケースが少なくありません。

逆に、

指差呼称を習慣にしている職場では、

出荷ミスや確認漏れが減る傾向があります。

ほんの数秒の確認が、

大きなトラブルを防いでくれるのです。

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今日の「なぜ」

指差呼称は、

ルールだからするのではありません。

「見たつもり」を防ぐため。

確認の精度を高めるため。

チーム全体でミスを防ぐため。

そして、

安心して働ける職場をつくるためです。

理由を知れば、

指差呼称は面倒な作業ではなく、

自分と仲間を守るための確認方法であることが分かります。

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次回予告

なぜヒヤリ・ハットを書くの？

事故が起きてからでは遅い。

では、事故が起きる前にできることとは何でしょうか。

次回も、職場にある「なぜ？」を一緒に考えていきましょう。