インサイトは地図だ。―SNS運用の全て⑯
前回の記事「結局、これだけだ。」で、シリーズの基礎編を締めくくった。
ここからは実践編に入る。
知識を持った上で、実際の数値をどう読むか。インサイト画面を開いても「何を見ればいいかわからない」という人は多い。今回はその問題を解決する。
インサイトを「なんとなく見る」人と「読める人」の差
インサイト画面を開いたとき、多くの人が最初に見るのはフォロワー数の増減だ。
増えていれば安心し、減っていれば落ち込む。それで画面を閉じる。
これは「インサイトを見ている」のではなく「フォロワー数を確認しているだけ」だ。インサイトが持つ情報の、ほんの一部しか使えていない。
インサイトを正しく読めるようになると、「次に何をすべきか」が数値から見えてくる。感覚ではなく、データで次の手を決められるようになる。
インサイトで確認すべき七つの数値
Instagramのインサイトを例に、確認すべき数値を優先度の高い順に整理する。
数値①
リーチ数
その投稿が何人に表示されたかを示す数値だ。
単体で見ても意味は薄い。重要なのは「フォロワーからのリーチ」と「フォロワー以外からのリーチ」の比率だ。
フォロワー以外からのリーチが30%以上あれば、アルゴリズムが新規ユーザーに投稿を届けている状態だ。この比率が低い場合、既存フォロワーだけに届いており、新規流入が起きていない。
数値②
保存数・保存率
最重要指標の一つ。計算式は「保存数 ÷ リーチ数 × 100」だ。
目安は8%以上。この水準を超えた投稿は、アルゴリズムに「価値があるコンテンツ」と判断されやすい。
保存率が低い投稿が続いている場合、情報の実用性が低いか、書き出しで読者を引き込めていないかのどちらかだ。
数値③
コメント数・コメント率
計算式は「コメント数 ÷ リーチ数 × 100」だ。目安は0.5%以上。
コメント率が高い投稿は、読者の感情が強く動いている投稿だ。どのテーマ・どの型のときにコメントが増えるかを記録しておくと、コンテンツ設計に活用できる。
数値④
プロフィールへのアクセス数
投稿を見た後にプロフィールを訪問した人数だ。
この数値が低い場合、投稿を読んでも「このアカウントをもっと知りたい」と思われていない状態だ。投稿の末尾にプロフィールへの誘導を入れるか、投稿自体のアカウントとしての一貫性を見直す。
数値⑤
フォロワー増加数との比較
プロフィールへのアクセス数に対して、フォロワーに転換した人数の比率が「フォロー転換率」だ。
転換率が10%を下回っている場合、プロフィールに問題がある。⑤・⑥の記事で書いた内容を見直す。
数値⑥
インプレッション数とリーチ数の差
インプレッションは「表示された回数」、リーチは「表示されたユニークユーザー数」だ。
インプレッションがリーチより大きい場合、同じ人が複数回投稿を見ていることを意味する。この差が大きいほど、読者が繰り返し見ている投稿だということだ。保存率が高い投稿ではこの差が開く傾向がある。
数値⑦
フォロワーのアクティブ時間
インサイトの「フォロワー」タブで、フォロワーが最もアクティブな曜日・時間帯を確認できる。
④の記事で書いた通り、投稿タイミングはこのデータを最優先にする。一般的な「夜21時が良い」という情報より、自分のフォロワーのデータの方が正確だ。
週一回のインサイト確認ルーティン
⑭の記事で書いた通り、数値の確認は週一回と決める。確認する項目と順番を固定することで、毎回10分以内に終わるルーティンになる。
月曜朝10分のインサイト確認手順
Step1
先週投稿した全投稿の保存率を計算し、記録する
Step2
保存率が最も高かった投稿と最も低かった投稿の書き出し・型・投稿時間を比較する
Step3
フォロワー以外からのリーチ比率を確認する
（30%を下回っていれば、型とハッシュタグを見直すサイン）
Step4
プロフィールへのアクセス数とフォロワー増加数からフォロー転換率を計算する
Step5
先週の数値を先々週と比較し、改善・悪化した項目を一つ特定する
その一項目だけを今週の改善対象にする
”数値は答えではなく問い”だ
インサイトの数値は「結果」を示しているが、「原因」は示していない。
保存率が下がっている。それは事実だ。しかしなぜ下がったのかは、投稿の内容・型・タイミング・書き出しを分析して初めてわかる。
数値を見ることと、数値を読むことは違う。数値から「なぜそうなったのか」という問いを立てられるようになったとき、インサイトは本当の意味で使えるツールになる。
次の記事では、ジャンル別に見た「保存率が上がりやすい投稿の構造」を具体的に解説していく。
この記事を読むすべての人の役に立ちますように。
あなたの成功を常に祈っています。ー筆者より愛を込めて。ーmath magic
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以下、SNSの伸びる構造を解説した記事です。