「期待していた”予約リマインド機能”でご予約のうっかり忘れや日時のお間違いがとても減りました」Wan Lifeさま
皆さまこんにちは。CHOKIPマーケティングチームです。
2025年4月より電子カルテ『CHOKIP』をご利用くださっている、「Dog salon Wan Life（ドッグサロンワンライフ）」さまにインタビューをさせていただきました。
「Wan Life」というお店の名前には2つの想いが込められているそうです。 「Wan Life」さまの地域ではトリミングサロンが少なく、サロンをオープンした15年ほど前は飼い主さんにとって、トリミングサロン自体に馴染みがない状況だったとのことです。そのため、地域のワンちゃんにとってトリミングサロンが犬（ワンちゃん）の日常生活（ライフ）の一部になってほしいという願いを込めたのが1つ目の由来。
2つ目の由来は1度きりの人生（ワンライフ）、夢だったトリミングサロンにチャレンジしたい！という想いが込められているそうです。
また、「Wan Life」さまでは”ワンちゃんファースト”であることや、飼い主さんと親密に関わり、”困ったことがあれば寄り添う”ことを大切にされていて、”個人店だからできること”に丁寧に取り組まれているサロンさまです。
そんな「Wan Life」さまに『CHOKIP』ご利用のご様子についてお話しをうかがいました。
【ご利用サービス】
・電子カルテ『CHOKIP』
・お客さま用LINEミニアプリ『Crape』
期待していた「予約リマインド機能」でご予約のうっかり忘れや日時のお間違えがとても減りました
――CHOKIPをどのように知りましたか。また、どんなことに期待をして導入されましたか。
Instagramの広告を見たのがCHOKIPを知ったきっかけだったと思います。 もともと、無料のデジタルノートアプリを使用してカルテ管理などをしていたのですが、使用しているプランが有料になってしまって。
どうせお金を払うならトリミングサロン専用のシステムが良いなと思っていた時にちょうど広告が目に留まったんです。
期待としてはカルテ管理に加えて、予約前日のお客さまへの自動リマインドによる業務負担軽減でした。
――導入されてみて、自動リマインド機能はご期待に添えていますか。
はい、すごくいいです。ご予約のうっかり忘れや日時のお間違えもとても減りました！飼い主さんから「前日の予約リマインド通知が助かる」とお声をいただいたこともあります。
――CHOKIP導入の準備期間はどのくらい必要でしたか。また大変だった点はありましたか。
お客さまやワンちゃんの情報を少しずつ登録していったので、準備期間は大体2ヶ月ほどだったと思います。大変だった点はやはりカルテ情報入力ですね。でも、1人サロンのため自分のペースで進められたので、それほど”大変”という風に感じたことは無かったです。
SNSを利用していないお客さまにもCrapeで手間なくお写真をお送りできるのが助かっています
――CHOKIPを導入されて1年ほどですが、率直に感想をお聞かせください。
すぐにカルテ検索ができることと、外出時にお電話の着信があった際にも、外出先からお客さまのカルテ情報を確認できることがすごく便利だと感じています。
また、飼い主さんに「前回と同じカットで」とオーダーいただいた時に、前回のカット画像をすぐに確認できる点も便利ですね。
――紙カルテとCHOKIPを比較していかがですか。
便利ですね！やはりカルテを探す手間が無いのが一番です。
約15年間サロン運営をしているので、顧客数も多く、紙カルテだと探すのが大変です。
また、以前使っていたデジタルノートアプリでも検索機能はありましたが、画像登録などが面倒でしたのでCHOKIPが良いですね。
――CHOKIPを利用されて感じるメリットがあればお聞かせください。
やはり予約リマインド機能ですね！あと、ワンちゃんの写真データを保存できること、少し気になったワンちゃんの体の変化もすぐに書き込めて、次の施術時に確認できるなどいろいろとメリットがあります。
また、お預かり中の様子やカット後のワンちゃんの写真が見たいというお客さまが多くいらっしゃるので、もともとは毎日ブログを書いて写真をアップしていました。ブログを毎日更新するのは少し大変でしたが、お客さまが楽しみにしていてくださるので頑張って更新していました。
それが、今ではCrapeで直接お客さまにお写真をお送りできるので、ブログ更新の手間がなく、お客さまにもお喜びいただけるようになったのが助かっています。SNSを利用されていないお客さまにも写真データをお送りできるので好評をいただいています。
他にも、以前はトリミング後に写真をプリントアウトしてプレゼントしていたのですが、こちらもCrapeを利用して写真データプレゼントに切り替えたことで手間が減り、印刷代などのコスト削減にもつながっています。
――CHOKIPでは随時システムのアップデートを行っておりますが、便利になったと感じるアップデートがあればお聞かせください。
ケアレポートに複数枚の写真を一度にアップロードできる機能です。これ待ってました！お客さまにも喜んでいただけるので可愛いワンちゃんの画像をたくさん送るのですが、一度でアップロードできるようになって助かっています。
CHOKIPは予約カレンダーにお誕生日マークが出るので、お誕生日メッセージを添えるようにしています
――お客さまのLINEとのCrape連携はスムーズでしたか？
はい、スムーズでした。ワンちゃんをお迎えに来られた際にCrape連携のご案内をして、その場でQRコードを読み取っていただきました。
年配のお客さまにも「LINEと同じように使えますよ」とお伝えすることで、「それなら大丈夫そう」と言っていただけてスムーズに連携いただけました。
――Crapeを利用するようになってお客さまから反応があったり、コミュニケーションに変化を感じることはありましたか？
ワンちゃんの写真が送られることをとても喜んでいただいています。また、体重についてレポートに記載されていることも健康管理に役立つと喜んでもらえています。
――ケアレポートの作成で便利だと感じる点や工夫している点があればお聞かせください。
CHOKIPは予約カレンダーにお誕生日マークが出るので、施術日がお誕生月の場合はケアレポートのコメント欄にお誕生日メッセージを一言添えるようにしています。絵文字もよく使いますね。
ケアレポートはCrapeのLINE連携でできるので、お客さまが新しくアプリをダウンロードする必要のない点が良いです
――CHOKIPを検討中の方へアドバイスや一言メッセージをお願いします。
今後電子カルテは必要不可欠になってくると思っていて、導入するならペットサロン向けのものを選ぶのが便利で良いと思います。
また、CHOKIPの場合はケアレポートのご利用をCrapeのLINE連携でできるので、お客さまが新しくアプリをダウンロードする必要のない点が良いと感じます。
「アプリ？ちょっと苦手…」とおっしゃるご年配のお客さまにも「LINEと同じように使えますよ」とお伝えすると、「そうなの？それならできそう」と受入てくださる方が多かったので、その点が良いと思います。
――本日はたくさんの貴重なお話をありがとうございました！
※2026年3月インタビュー時点の内容となります
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