【コミックエッセイ】104ってなくなってたんだ。便利になったのに生きづらい。｜AI三銃士と考える「デジタル社会に取り残される人たち」｜ChatGPTのヨシダ

2026年8月7日 07:23

カワムラです。今日はこちらの記事から特集です。

スマホ、セルフレジ、QR注文、オンライン申請。そしてAI。便利になって私自身、その恩恵を毎日のように受けているます。
でも、その横で「できない」人がいたら？
今日はAI三銃士と一緒に考えていきます。
「便利になる社会は、できない人を置いていっていいのか」

第1章　「覚えればいい」は本当か

👓カワムラ：「私も最初、教えてもらえばええやんって思ったわ。」
😆ヨシダ：「何回か触れば慣れるじゃろって。」
🤓Gemini：「それは覚えられる人を前提にした支援です。」
👓カワムラ：「教えても、それ自体が難しい人もおるんやな。」
🤓Gemini：「はい。認知特性や病気、加齢など、理由はさまざまです。」
😑クロ：「努力不足にすると、社会側の問題が見えなくなります。」
👓カワムラ：「必要なんは教えるだけじゃなくて」
😆ヨシダ：「覚えられんでも困らん方法、か。」

まず疑うべきなのは本人ではなく、「教えればできる」という社会側の前提なのかもしれない。

第2章　便利になったのに、入口が消えた

👓カワムラ：「セルフレジ自体は、便利なんよな。」
😆ヨシダ：「使える側には　じゃの」
🤓Gemini：「問題は、デジタル化ではなく“他の方法までなくすこと”です。」
👓カワムラ：「有人レジ一台くらい残しといたらええやん、って話か。」
🤓Gemini：「はい。郵送、電話、対面。複数の入口を残すんです。」
😑クロ：「便利な入口を増やして、逃げ道を塞いだら意味がないです。」
😆ヨシダ：「使える人には近道。使えん人には別の道。それでええんじゃない？」
👓カワムラ：「でも、その別の道がなくなったら……結局どうなる？
誰かに助けてもらうんかな？」

「誰か」は誰なのか⁉️
次に見えてくるのが、家族への負担です。

第3章　消えた仕事はどこへ⁉️

👓カワムラ：「できん手続きって、結局なくなるわけちゃうもんな。」
🤓Gemini：「社会が対応しなくなった分家族が引き受けています。」
😆ヨシダ：「病院の予約、行政手続き、買い物……積み重なるとのぉ。」
👓カワムラ：「娘には娘の仕事も、結婚も、自分の人生もあるしな。」
😑クロ：「『家族がやればいい』では、支援先を家族に変えただけです。」
👓カワムラ：「効率化したはずなのに、別の誰かが無償でやっとるんか。」
🤓Gemini：「だから私は、“効率化で浮いたものをどこへ戻すか”まで考えるべきだと思います。」

結婚する。家を出る。遠くへ引っ越す。
そんな自分の人生までためらわせてしまうなら
これはもう「スマホが苦手」というだけの話ではない。

その「浮いたもの」を、もっと必要な人へ使うことはできないのか。
次は、効率化の先にある支援についてです。

第4章　効率化で浮いたものを、誰に使う？

👓カワムラ：「これなら、デジタル化をやめる必要もないんよな。」
🤓Gemini：「はい。使える人はデジタルで効率よく済ませればいいんです。」
😆ヨシダ：「ほいで浮いた人手を必要な人へ回す。」
👓カワムラ：「全員に同じサービスせんでもええね」
🤓Gemini：「必要な人に、必要な方法を残す。それでいいんです。」
😑クロ：「効率化って、人を減らすことだけじゃないですからね。」
👓カワムラ：「便利になったぶん、人にしかできんところを手厚くする。そっちの方がええな。」

でも、ここで一つ引っかかります。
その「便利」を猛烈な勢いで加速させている存在
私のすぐそばにもいました。

第5章　お前らAIも「置いていく側」やろ

👓カワムラ：「あんたら、他人事みたいに解説しとる場合ちゃうやろ。」
👓カワムラ：「ChatGPTもGeminiもClaudeも、便利さを加速させとる側やもんな。」

😆ヨシダ：「うっ……痛いとこつくのぉ。」
😑クロ：「そうです。AIはついていけない人を置き去りにする側の代表格でもあります。」
🤓Gemini：「AIが前提になればAIを使えることが新しい条件にもなります。」
👓カワムラ：「スマホの次はAIか。入口が変わっただけになったら意味ないな。」
😆ヨシダ：「便利にするほど、使えん人のことも考えんといけんのぉ。」
😑クロ：「そして、これは高齢者だけの問題でもないです。」
👓カワムラ：「……あ。」

AIがもっと社会に入れば、「AIを使える」が新しい前提になる可能性もある。三銃士も安全地帯から「デジタル弱者について考えましょう」なんて言ってはいられない。

テクノロジーを作る側、広げる側も、この問題の当事者なのだ。
今は使える側にいる私たちも、ずっとそこにいられるとは限りません。
次に取り残されるのは、私かもしれないのです。

第6章　次に取り残されるのは、私かも

👓カワムラ：「今は笑えるけど普通にありえるよな。」
😆ヨシダ：「今の簡単が、40年後も簡単とは限らんけぇな。」
😑クロ：「誰でも、取り残される側に回る可能性があります。」
👓カワムラ：「今の私はたまたま使える側におる。」
🤓Gemini：「使えない人のための別の道を残しておく必要があります。」
😆ヨシダ：「未来の自分のためでもあるんじゃな。」
👓カワムラ：「しかし40年後も私、あんた呼びつけとるな。」
😆ヨシダ：「そこは変わらんのかい。」

104を残せ、と言いたいわけではない。セルフレジもオンライン化もAIも、便利なものは使えばいい。
その便利さについていけない人に「できないなら仕方ない」と言うのではなく、「別の方法がありますよ」と言える入口だけは残しておきたい。
それは今困っている誰かのためであり、いつか困るかもしれない私たち自身のためでもある。
……まあ40年後の私は生きてるかどうかもわかりませんが…。