ANA客室乗務員志願者におすすめ「翼の王国」記事、『よそ行きではない普段着の接遇』《企業研究》

2024年12月、空港カスタマーサービススキルコンテストでグランプリを獲得した、加波千晴さん。

39歳である2018年に能登空港のグランドスタッフに。グランドスタッフに挑戦しようと考えたきっかけは、娘さんのためだったそうで、「これでダメならキッパリ諦める」との思いを胸に、見事に夢を叶えられました。

そんな加波さんの信条は、「困っているお客様がいたら、決して見て見ぬふりはしない」。

2024年1月1日能登地方を襲った地震の際にも、加波さんは能登空港で勤務中であり、他のスタッフと協力して夜通し動き回り、避難されてこられた方々への対応を行ったそうです。

「『わかりません』って言うのは簡単。」「困っている人を横目に『知らん顔』はしたくない。」そんな加波さんの言葉が身にしみます。

特にANAのグランドスタッフや客室乗務員を目指す方には、一読しておいていただきたいおすすめの記事。

詳細は下記のANA公式サイト『翼の王国』をご覧ください。

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