言いづらいことは「事実」と「感情」を分けるだけで、めちゃくちゃ伝わりやすくなる

↓前回の投稿を読んでから、ぜひこの投稿見てみてください↓

前回の投稿では、社員や部下に何かを伝えるときに、リアルにあったシーンの話をしたんですが、部下が僕の投稿を見ていることを知り、震えました笑　
いつかこの投稿を見てね‼️っていうふうにしたかったので、ちょうどよかったんですが！！

本題ですが、どうやって衝突させないか。。。。
「本当は言いたいんだけど…言ったら角が立つかも、、」
まぁ会社や、お店、本人たちの成長を考えた時には、角がたつって角がたつって逃げてたら、その角が角（つの🫎）になって、誰かを傷つけます

まぁでも、そんな場面、ありますよね。人間関係って、この“言いづらさ”が積み重なるとじわじわ溝ができます。でも、ちょっとしたコツで、衝突せずにスッと伝えられる方法があります。

それが 「事実」と「感情」を分けて話す こと。

なぜ分けるだけで伝わりやすくなるのか

人は指摘されたとき、「攻撃された！」と感じると一瞬で防御モードに入ります。（結構顔に出る人わかりますよね！）
こうなると、耳には “あなたが悪い” しか届きません。その原因の多くは、事実と感情がごちゃ混ぜになっているからです。

混ざった言い方の例

• 「〇〇さんっていつも遅刻してるよね」

→ 相手は“人格”を否定された気持ちになる

分けた言い方の例

• 「今日は会議開始の5分後に来てたね（事実）。その分、進行が少し遅れたのが気になったよ（感情）」

→ 受け止めやすく、改善もしやすい

事実と感情の定義

• 事実：誰が見ても同じ認識になること（数字・時間・行動・状態）

• 感情：自分の心の動き（不安・心配・嬉しい・残念など）

例：

• 事実：昨日のミーティングで、3回話が遮られた

• 感情：意見が軽視されたように感じてモヤモヤした

分けて話す3ステップ

1. 事実をカメラの映像みたいに話す

2. 感情を「私は〜と感じた」で伝える

3. 改善案をセットで提案する

会話テンプレート

まとめ

• 言いづらいことこそ、事実と感情を分ける

• 事実は誰が見ても同じこと、感情は自分の気持ち

• 事実 → 感情 → 改善案 の順で伝えると衝突しづらい

ここもまた綴りたいんですが、
〇〇さん苦手なんですよ。。って後輩から言われた時に、、、、
何が事実か、何が感情としてあったのか、どういう改善策か考えてほしいんですよね。

でもほとんどの人が
〇〇さんって苦手なんですよ。。って言われた時に、
苦手そうだよねぇとか、結構みんなから聞いてるよぉとか、
っていう切り返しをしてしまう。

逆にこちらがちゃんと事実として何があったの？って聞くと、
案外多いですが、思い出せないんですけどって言われることも、、、
抽象的で、空論の状態で、面談してませんか？？？？

その話をしていこうかと思います！！！

📌 この記事が誰かの気づきになれば嬉しいです。

２００名弱の会社の人材育成、人事を担当している、美容師です！！！
今後、美容室運営をしていく上で、さまざまな視点で思ったことを綴っていこうと思います！１！

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