【その一冊が、くれるもの。】「やめてよい」と言えるのは責任者のみ

【参考記事①】
『ジャパン・アズ・ナンバー・ワン』の著者が予言していた日本の没落

「新版　ジャパンアズナンバーワン」エズラ・F.ヴォーゲル(著)広中和歌子／木本彰子(訳)

「日本の高度経済成長の要因を分析した本だが、博士は日本人の学習意欲や読書量の多さに注目し、米国人にそれを教訓とするよう促している。」（上記記事からの抜粋）

「ホワイトカラーの生産性はなぜ低いのか　日本型BPR2.0」村田聡一郎(著)

デジタル化の３つの特徴（速い・複製できる・１００％正確かつ無限にこなせる）により、今までホワイトカラーが担っていた定型業務は、コンピューターにやらせることが可能となった。

本来であれば、浮いた時間を他の高付加価値な業務に使うことで、生産性は上がるはずだった。

「ブルーカラーが従事している作業の大半は、「フィジカルなモノ」を対象としている。

そしてそれは、ごく一部の例外を除き、「多数の」「均質な」モノである。

（中略）

ホワイトカラーが従事している作業の大半は、「情報」を対象としている。

求められているのは、「できるだけ有用な」情報が「ひとつ」だけである。」（Ｐ１４２、１４４）

「ホワイトカラーが作っている情報は、ブルーカラーが作っているモノと違い、それを作るために投入した「時間」と「価値」がほとんど比例しない。

ということは、これを裏返して考えるとどうなるか？

「価値」を大幅に高めつつ、「時間」は大幅に削減できる可能性も大いにある、ということである。

ポイントはとにかく、作業にかけた時間と価値の量が比例するブルーカラーの常識を漫然とホワイトカラーに当てはめるのをやめ、ホワイトカラー業務に適合した生産性向上策を考える、ということに尽きる。

ひとことでいえば、ブルーカラーには、「与えられた仕事を一生懸命に、丁寧にやりなさい」という働かせ方でもよい。

しかしホワイトカラーに対しては、「一生懸命に、丁寧にやるだけではいけない。成果＝利益につながるか？を常に考えながら行い、つながらない場合には時間を投入することをやめなさい」という働かせ方をしなければならないのである。」（Ｐ１５９）

ところで、ホワイトカラーの業務とは、ブルーカラーのそれとは大きく異なる性質がある。

具体的には、

①モノではなく情報を扱う

②その情報をつくる作業量と価値が比例しない

③定型業務と非定型業務の境目が曖昧

④業務の見える化がしにくい

以上の４点です。

これらの特徴により、特に、日本のホワイトカラーの働き方は、あるタスクに対する

「やる・やらない」

の判断基準が、価値基準ではなく、時間を基準とした線引き（時間が許す限り、グレーゾーン業務であっても、クオリティを極限まで高めてしまう）になりがちである。

よって、しかるべき責任者が、能動的に指摘しない限り、やる方の人間は、余計な仕事をやめることができず、ゆえに、デジタル化を推進して、業務を効率化したとしても、それが、生産性の向上に寄与しないというわけである。

「トップが現場に対して「カイゼンせよ、無駄を省け」というのは無意味なだけでなく、無責任なのだ。

上が言わなくてはならないのは、「少人化せよ、そのためにはグレーゾーン業務をやめていい」だ。

「１００％ムダ」と言い切れる業務などホワイトカラーの現場にはないのだから。」（Ｐ２０１）

本書を読んで思ったことは、日本が、後進国に転落したのは、政治の堕落等に加え、企業内のマネジメントが過去の成功体験、つまり、ブルーカラーに対する、それから、脱却できていないことが、看過できない原因としてある、ということ。

日本は、モノ作りで、一時期、世界の市場を、席巻しました。

それは、トヨタのカイゼンに代表される、ブルーカラーに対するマネジメントを、磨きに磨きあげて成し遂げた「Japan as No.1」だったのですが、時代は、変わり、現代は、ＡＩに代表される、ホワイトカラー業務の生産性が、以前に増して、企業競争力を左右するようになりました。

ですが、私が所属している企業も例外ではなく、マネジメントは、

「やめるべき業務」

を明確にして、廃止するどころか、どんどん、グレーカラー業務を増やす始末(^^;

日本の国力低下からの回復は、昭和からの脱却なくして、有り得ないのではないでしょうか。

それに加えて、

「教育の質」

を維持していくことが、とても重要です。

【参考図書】
「企業変革のジレンマ 「構造的無能化」はなぜ起きるのか」宇田川元一(著)

【参考資料】

【参考記事②】