旅行スキルが試される、オンライン航空券予約サイト「GOTOGATE」体験談

2026年12月、エジプト旅行の往復フライトを最も安かった「GOTOGATE」で購入しました。このサイト、とにかく評判が悪いw

ネガティブな評価原因はいくつかあります。
①オプション料金問題
座席指定、荷物預けなどで追加料金がかかり、結果的に高くなる場合があります。
②カスタマーサポートが脆弱
対応が遅かったり、日本語での意思疎通が難しい、突発的なトラブルの対処が良くないなどアフターケアが不十分です。
③予約トラブル
座席がきちんと予約されていない、日程変更ができない、返金がされないなど最悪としか言いようが無いトラブルが数多くネット・SNSで見受けられます。

まとめると、“安さとトラブルは表裏一体”であり、問題が起きると嫌な思いをする可能性が高く、そうでなければ安くお買い得という印象で終わるようです。ちなみに、私は何もトラブルありませんでした！

向いている人:値段重視、トラブル対応自力突破OK、英語に抵抗感がない
向いてない人:初海外、変更・キャンセルなど旅程に柔軟性が必要、安心できるサポート重視

航空券購入後、専用アプリにはデータがちゃんと反映されていました。アプリ自体のUIもストレス感じることなかったです。

ただし、評判がとにかく悪かったため、利用する航空会社に予約確認をしてトラブルの懸念がないか対策しました。航空会社からeチケットをメールで発行していただけるので、それさえスムーズに出来ればひとまず安心です。今回はエジプト航空とエティハド航空の問合せ窓口に電話をして対応してもらいました。

格安価格で購入するため、席指定は別途数千円〜数万円かかったりします。私はフライト当日に早めのチェックインをして、受付カウンターで窓際席の希望など伝えるようにしています。空きがあればリクエストに大概答えてくれます。事前にお金払ってでも安心したい方はお勧めしませんが、気にならない方は参考にしていただければです。

ちなみに、GOTOGATEはスウェーデン発のOTA企業でグローバルにサービス展開しています。チェコのkiwi、日本のトラベルコ・エアトリ、trip.com、Booking.com、Hotels.com、アゴダ、エクスペディアなどが競合サービスになります。

海外航空券を購入する際、私はGoogleフライトとスカイスキャナーでよく検索しており、GOTOGATEは最安値でよくヒットしますので、リスクを考慮した上で選択肢としてご検討ください！