アナログ業界こそAIで変わる—不動産会社バレッグスが実現した“現場に浸透する”業務効率化の裏側

はじめに：会議の要約で終わらせない。不動産業界を革新する「現場で動くAI」の秘密

「AI導入」という言葉はよく聞くけれど、結局は会議の議事録作成ツール止まり…。
そんなお悩み、ありませんか？

特に不動産業界は、紙と電話が中心のアナログな業務が多く、AI導入のハードルが高いと感じている方も多いはず。

しかし、そんな常識を覆し、AIを実務に落とし込み、目覚ましい成果を上げている企業があります。それが、株式会社バレッグスです。

今回、私、野村（株式会社アルベ　代表）が、バレッグス社のAI導入を伴走支援した事例を特別にご紹介します。
「AIは難しそう…」と感じているあなたも、きっと「うちでもできるかも！」と思えるはずです。

アナログな不動産業界に、なぜAIが根付いたのか？

不動産業界は、どうしてもIT化が遅れがち。システム導入も外注任せで、社内にAIを開発・実装する文化が根付きにくいのが現状です。

しかし、バレッグス社は違いました。

「社内にIT部門を持ち、AI実装を自分たちで進める」

この体制こそが、バレッグス社の強み。
さらに、代表自らが積極的に新技術に関心を持ち、現場のプロセスを深く理解した上でAI活用を推進しているのです。

このトップの熱意と、現場を巻き込む姿勢こそが、AI導入成功の鍵だったと言えるでしょう。

事例：お客様を「待たせない」。メール返信業務の劇的な効率化

バレッグス社が最初に取り組んだのは、お客様からのメール返信業務。

従来のステップメールや定型文では、お客様一人ひとりの異なる状況や要望に柔軟に対応できませんでした。そこで、生成AIを活用し、お客様に寄り添った“人間らしい”返信を自動生成することに挑戦しました。

導入のポイント：

• AIが最新情報をリアルタイムに取得： 常に最新の情報に基づいた提案が可能に。

• お客様の状況に合わせたパーソナライズされた文章生成： 一人ひとりのニーズに合わせた、心に響く提案を実現。

• 定型文ではない、温かみのある文章： 機械的な印象を与えず、お客様との信頼関係を構築。

なぜ、バレッグス社はAI導入で「失敗」しなかったのか？

多くの企業がAI導入でつまずくのは、以下の要因が考えられます。

• 代表と社員の温度差： トップダウンで導入が決まり、現場が置き去りにされる。

• 導入後の業務フローへの組み込みの難しさ： 新しいツールが既存の業務に馴染まず、結局使われなくなる。

• 現場の負荷や社内政治： 新しいシステムを覚えるのが面倒、あるいは既存の利権を守りたい勢力からの抵抗。

バレッグス社がこれらの壁を乗り越えられたのは、以下の2つの理由があるからです。

1. 推進チーム＋トップの強いコミットメント： 専任チームが中心となり、代表自身もAIを積極的に触りながら、スピーディーな意思決定を実現。

2. 社内で実装できる体制： 外注に頼らず、自社内で開発・改善を繰り返すことで、柔軟性とスピードを両立。

AI導入が変えたもの：それは「時間」と「仕事の質」

AIが「答えのない業務」に対応できるようになったことで、本来やるべきところに集中できるようになります。

リアルタイムでの物件提案、議事録作成の自動化、AIエージェントによる業務サポートなど、AIの活用範囲は広がり続けています。

AI活用を検討している方へ：まずは「小さな成功体験」から

もし今、

• AIを導入しても、結局使いこなせない

• 会議の要約で終わってしまい、現場の課題解決に繋がらない

• 外注任せで、なかなか進まない

と悩んでいるなら、まずは「社内に実装できる体制」と「トップの巻き込み」を作ることから始めてみましょう。

不動産業界のように、アナログな業務が多い業界ほど、AIによる変革の余地は大きいのです。バレッグス社の事例が、その何よりの証拠です。

おわりに：AIは「魔法の杖」ではない。現場に根付かせてこそ、真価を発揮する。

AIは、単なるツールではありません。現場の文化に浸透し、社員一人ひとりが使いこなせるようになって初めて、その真価を発揮します。

もし、あなたが「業務を効率化したいけど、どうすればいいかわからない…」と悩んでいるなら、バレッグス社のように「現場で動くAI」を根付かせるチャンスです。

AIを導入すること自体が目的ではありません。業務を変え、お客様に提供できる価値を最大化することこそが、真の目的です。

バレッグス社の事例のように、現場に根付くAI活用を進めたい企業様へ。
導入のご相談や伴走支援については、こちらのフォームからお気軽にお問い合わせください。
※AI活用の現状ヒアリングから、業務に即した具体的な提案まで無料で行っています。