LINE公式は仕組みを作る仕事だと思っていた。でも、一番大切だったのはブランドを形にすることだった。

プロフィールへ、LINE公式の制作を引き受けていることについて載せています。

でも、振り返ると最初から「LINE公式を作る仕事がしたい」と思っていたわけではありませんでした。

きっかけは、本当に偶然でした。

ある日、買取店へ用事があって訪れたときのことです。

職業の話になり、その中でLINE公式を作っていることをお話ししました。

すると

「うちのLINE公式も作ってもらえませんか？」

そんなふうに声をかけていただいたんです。

正直、とても驚きました。

その日は依頼を受けるつもりで訪れたわけではありません。

「えっ、こんなことってあるんだ」

そんな戸惑いの方が大きかったのを覚えています。

最初は、仕組みを作る仕事だと思っていました

依頼をいただいてからは、まず見積もりを作成し、順番に制作を進めていきました。

同じ系列のお店では、すでにLINE公式が運用されていたため、見本として共有いただき、大まかな構成は参考にすることができました。

だから最初は

「その流れに合わせて作ればいい」

そんなふうに考えていたんです。

でも、実際に見ているうちに、一つ気になることがありました。

リッチメニューのデザインが、お店のブランドイメージと少し離れているように感じたんです。

もちろん、機能としては十分に使えます。

でも

「このお店らしさが、もっと伝わる形にできるんじゃないだろうか」

そんな風に考えて、デザインを考えてみることにしました。

一番考えたのは「このお店らしさ」

そこで、まず大元となる、ブランドイメージを確認しました。

どんな雰囲気を大切にしているのか？

どんな印象を持ってもらいたいのか？

その上で、リッチメニューのデザインを一から考え直し、ご提案しました。

ありがたいことに

「すごく良いですね」

と喜んでいただけました。

その言葉を聞いて、ようやくホッとしたことをよく覚えています。

仕組みだけでは伝わらないことがありました

これまで私は、営業担当の方が引き受けてきた案件を一緒に進めることが多く、自分が窓口になる経験はほとんどありませんでした。

今回の依頼では、ご相談を受けるところから、提案し、制作し、納品するまで、一連の流れを自分で経験することができました。

その中で、一つ大きな気づきがあったんです。

LINE公式は、便利な仕組みを作れば終わりではないということ。

お客様がLINEを開いた瞬間に

「あ、CMで見かけるあのお店だ」

そう感じてもらえること。

そのためには、デザインも、導線も、ブランドの世界観とつながっている必要がありました。

LINE公式を通して学んだこと

振り返ると、LINE公式を通して学んだのは、配信の仕方ではありませんでした。

仕組みを作ることでもありません。

本当に大切だったのは

「この会社は、何を届けたいと考えているんだろう」

その想いを理解することでした。

ブランドを理解しなければ、どれだけ便利な仕組みを作っても、そのお店らしさは伝わりません。

逆に、その想いが分かれば、デザインも、導線も、伝え方も自然と決まっていきます。

振り返ると、私が作っていたのはLINE公式ではありませんでした。

そのお店が届けたい価値を、形にする仕事だったのかもしれません。

だから今でも、新しい仕組みを考える前に

「この会社は、何を届けたいんだろう」

そこから考えるようにしています。

実際に制作したLINE公式について

今回の記事で書いたように、私にとってLINE公式は、ただ配信や集客の仕組みを作る仕事ではありません。

「このお店らしさは何だろう」

「お客様が一目見て、このブランドだと伝わるだろうか？」

そんなことを考えながら、一つ一つ設計、制作しています。

現在も実際にお使いいただいているLINE公式がありますので、「どんな考え方で制作しているのか」に興味を持っていただけたら、ぜひご覧ください。

▶ 制作したクライアントのLINE公式はこちら

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