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【個別サポート実録】3週間で継続案件8件獲得！〜継続率98%のクライアントワーク術を5名に伝えた全記録〜

むつみ｜今さらでも、働き方は変えられる

はじめに

2026年1月、「フリーランス向け個別サポート」を実施しました。

募集開始から3日で満席。 5名の方と、濃密な3週間を過ごしました。

この記事では、募集された方に

  • どんな悩みがあったのか

  • どう改善したのか

  • どんな成果が出たのか

すべて包み隠さず、お伝えします。

※プライバシー保護のため、一部表現を変えている箇所があります。

個別サポートの概要

期間： 2026年1月13日〜2月14日（約1ヶ月）
参加者： 5名
サポート内容：

  • 個別ヒアリング（各60分）

  • 問題点の特定と改善策の提示

  • 提案文・ポートフォリオ添削

  • クライアントとのやり取り相談

  • 1ヶ月のフォローアップ

成果：

  • 継続案件獲得：4件

  • 追加案件獲得：1件

  • 紹介案件獲得：2件

  • 新規案件獲得：1件

ケース①：Mさん（フリーランス2年目・Webライター）

相談内容

「初回の案件は取れるんですが、2回目の依頼が全然来ません。何が悪いのか分からなくて...」

問題点の分析

実際の納品メールを見せていただいたところ、すぐに問題が見えました。

Mさんの納品メール（改善前）：

件名：記事納品の件

お世話になっております。
記事を納品いたします。
ご確認をお願いいたします。

（添付ファイル）

これで終わり。

何が問題だったのか

①次への提案がない
②「他にお困りごとは？」の一言がない
③アフターフォローの意識がない
④「納品したら終わり」という姿勢が伝わる

クライアントから見ると、
「この人、もう関わりたくないのかな？」
「次も頼んでいいのかな？」

こう感じてしまいます。

改善策

納品メールを以下のように変更していただきました。

Mさんの納品メール（改善後）：

件名：【納品完了】〇〇記事について

お世話になっております。
〇〇の記事を納品いたします。

今回は「△△」という切り口で執筆いたしました。
ご要望の「××」も盛り込んでおります。

もし修正点がございましたら、
お気軽にお申し付けください。
迅速に対応させていただきます。

また、関連テーマとして
「◇◇」や「□□」の記事も執筆可能です。

他にお困りごとがございましたら、
ぜひご相談ください。

引き続き、よろしくお願いいたします。

変更のポイント

①納品内容の簡単な説明（工夫した点を伝える）
②修正対応の姿勢を示す
③関連テーマの提案（次への布石）
④「他にお困りごとは？」の一言
⑤「引き続き」という継続の言葉

結果

改善から2週間後

クライアントからの返信
 「ありがとうございます。とても丁寧な納品で助かります。実は、○○の記事もお願いしたいと思っていたところでした。ぜひお願いできますか？」

→追加案件1件獲得👏

Mさんの感想
 「え、こんな簡単なことだったんですか...納品メールを変えただけで、追加案件が来るなんて。今まで何だったんだろう。」

ケース②：Kさん（フリーランス1年目・デザイナー）

相談内容

「提案文を送っても、全然返信が来ません。何がダメなのか...」

問題点の分析

提案文を見せていただきました。

Kさんの提案文（改善前）：

はじめまして、Kと申します。

デザイナーとして1年の経験があります。
以下のスキルがあります：
・Photoshop
・Illustrator
・Figma

納期を守って、丁寧に対応いたします。
ぜひよろしくお願いいたします。

何が問題だったのか

①完全に「自分視点」
②クライアントのメリットが見えない
③実績が具体的じゃない
④「なぜあなたに頼むべきか」が伝わらない

クライアントが知りたいのは：
「あなたのスキル」じゃなく 「自分の問題が解決するか」

改善策

提案文を以下のように変更していただきました。

Kさんの提案文（改善後）：

はじめまして、Kと申します。

募集内容を拝見し、
「〇〇のイメージを刷新したい」という
ご要望に、ぜひお力添えできればと思いご連絡いたしました。

【ご提案内容】
貴社の△△という強みを活かし、
「××」というイメージを前面に出したデザインを
ご提案いたします。

【参考実績】
・A社様：ロゴリニューアル→問い合わせ30%増
・B社様：LP制作→CVR 2%→5%に改善

【制作の流れ】
①ヒアリング（ご要望の詳細確認）
②ラフ案3パターン提示
③修正（2回まで無料）
④納品

納期：ご発注から2週間
料金：〇〇円（修正2回込み）

まずは無料でお話を伺い、
ラフ案をご提示することも可能です。

ご検討いただけますと幸いです。

変更のポイント

①募集内容を読み込んだことを示す
②クライアントの課題を理解していることを伝える
③具体的な数値実績
④制作の流れを明確に
⑤無料提案で安心感

結果

改善から5日後

クライアントからの返信：
「丁寧なご応募ありがとうございます。ぜひ一度お話を伺いたいです。来週、お時間いただけますか？」

→面談→受注👏

Kさんの感想：
「応募文（提案文）って、こう書くんですね。今まで自分のことばかり書いていました。クライアント視点、全然なかった...」

ケース③：Hさん（フリーランス3年目・ライター）

相談内容

「継続案件が欲しいんですが、なかなか...どうすれば継続してもらえますか？」

問題点の分析

実際の納品内容を確認しました。

Hさんの納品（改善前）：

  • 記事のみ（依頼された内容）

  • それ以外は何もなし

何が問題だったのか

クライアントの期待：100
Hさんの提供：100

→期待通り。でも「また頼みたい」とは思わない。

継続される人の共通点： 期待を「少し」超える。

改善策

納品時に「+α」を添えるようアドバイス。

Hさんの納品（改善後）：

  • 記事（依頼された内容）

  • +参考資料（関連データ、競合分析）

  • +関連キーワード提案

  • +次のテーマ提案

結果

改善から2週間後：

クライアントからの返信：
「いつも丁寧な納品ありがとうございます。参考資料、とても参考になりました。ここまでやってくれるんですね。実は他のテーマもお願いしたくて...」

→継続案件1件獲得👏

Hさんの感想：
「参考資料を添えるだけで、こんなに反応が変わるなんて。20分くらいで作れるものなのに。目から鱗でした。」

ケース④：Rさん（フリーランス2年目・Web編集者）

相談内容

「クライアントからの評価は悪くないと思うんですが、継続しません。なぜでしょうか？」

問題点の分析

ヒアリングで分かったこと：

  • 納品物のクオリティは高い

  • 納期も守っている

  • でも継続しない

なぜ？

納品後のフォローアップがゼロでした。

何が問題だったのか

①納品したら終わり
②クライアントの成果を気にかけていない
③「忘れられている」

クライアントから見ると：
「この人、納品したら興味ないんだな」

改善策

納品から1週間後に、フォローアップメールを送るようアドバイス。

Rさんのフォローアップメール：

お世話になっております。
先日納品いたしました〇〇の件、
その後いかがでしょうか？

反響や成果など、
差し支えなければ教えていただけますと幸いです。

また、追加でサポートできることがございましたら、
お気軽にご相談ください。

引き続き、よろしくお願いいたします。

結果

改善後：

継続案件1件獲得👏
紹介案件2件獲得👏

クライアントからの声：
「気にかけてくれて嬉しいです。実は追加でお願いしたいことがあって...」

「知り合いの会社が同じような悩みを抱えていまして、Rさんを紹介してもいいですか？」

Rさんの感想：
「フォローアップメール、送るだけでこんなに違うんですね。クライアントが喜んでくれて、こちらも嬉しいです」

※ ただし、フィードバックを求めるのはクライアントの手間になるため、逆効果になることも。
個別サポートでは、クライアントの性格に合わせて提案サポートをさせていただきました。

ケース⑤：Jさん（フリーランス11年目・デザイナー）

相談内容

「値下げ要求をよくされます。断りたいけど、仕事がなくなるのが怖くて...」

問題点の分析

ヒアリングで分かったこと：

Jさんの対応（改善前）：

  • 値下げ要求→応じる

  • 「仕事がなくなったら困る」という恐怖

  • 結果、単価がどんどん下がる

何が問題だったのか

①簡単に値下げに応じる →「この人、もっと下げられるかも」と思われる
②自分の価値を理解していない →適正価格が分からない
③短期思考 →目先の案件を逃したくない

改善策

①適正価格の計算
②値下げ要求への対応テンプレート作成
③長期思考へのシフト

Jさんの対応（改善後）：

値下げ要求が来たら：

ご予算を教えていただき、ありがとうございます。

申し訳ございませんが、
この価格には以下が含まれておりまして、
これ以上の値下げは難しい状況です：

・〇時間のヒアリングとリサーチ
・〇パターンの提案
・〇回の修正対応
・納品後のサポート

もしご予算が厳しい場合は、
・修正回数を減らす
・納期を延ばす
などで調整可能です。

ご検討いただけますと幸いです。

結果

改善後、初めての値下げ要求：

クライアントからの返信：
「なるほど、理解しました。では、その価格でお願いします」

→適正価格で受注👏

継続案件2件獲得（値下げせずに）👏

Jさんの感想：
「値下げ要求、断っても仕事は来るんですね。むしろ『その価値がある』と言ってもらえて、自信がつきました」

※ Jさんは前職で培った専門知識・技術を、経験も豊富。退職後に独立してフリーランスとして活躍。
「例えプロの技術があっても、クライアントワークは別技術ですね」とおっしゃってくださいました。

5名に共通していた問題点

個別サポートを通じて、気づいたことがあります。

①スキルの問題じゃなかった

5名全員、 スキルと経験が十分ありました。

問題は：

  • コミュニケーション

  • タイミング

  • 伝え方

②「当たり前」ができていなかった

  • レスポンスを早くする

  • 進捗を報告する

  • +αを提供する

  • 正直であり続ける

こういう「当たり前」のことが、 できていなかった。

なぜか？

「当たり前すぎて、やらなくても大丈夫」 そう思い込んでいたから。

③自己評価が低すぎた

「こんなこと聞いたら恥ずかしい」
「レベルが低すぎる質問かも」

そう思って、一人で悩んでいた。

でも実際は：

  • レベルが低い質問なんてない

  • みんな同じ悩みを持っている

  • 聞けばすぐ解決する

④一人で抱え込んでいた

フリーランスは孤独。 だからこそ、一人で悩みがち。

でも、

  • 客観的な視点が必要

  • 自分では気づけないことがある

  • 相談すれば早く解決する

個別サポートで伝えた5つの原則

①価値提供に全集中

営業するより、 既存クライアントへの価値提供に時間を使う。

・+αの情報を提供
・先回りして提案
・成果を気にかける

②信頼残高を貯める

小さな約束を守り続ける。

・「24時間返信」を必ず守る
・納期は絶対に守る
・できないことは正直に言う

③期待を少し超える

100求められたら、105出す。

・納期より少し早く
・要求より少し多く
・期待より少し上質に

④長期的視点で考える

1回の取引より、5年の関係。

・目先の利益を追わない
・値下げ要求には応じない
・質の悪い案件は断る

⑤正直であり続ける

できないことは、できないと言う。

・無理な納期は断る
・スキル外のことは正直に伝える
・ミスをしたら即座に報告

3週間で学んでもらったこと

問題は意外とシンプル

難しく考えすぎていただけ。

・納品メールを変える
・+αを提供する
・フォローアップする

たったこれだけで、継続率は変わります。

小さな改善が大きな変化を生む

「完璧に バッチリ 綺麗に 完成」じゃなくていい。

80点→85点→90点→……120点の品質
この“積み重ね”が、 継続案件を生みます。

一人で悩む時間はもったいない

何ヶ月も一人で悩んでいたことが、 1時間の相談で解決する。

客観的な視点、本当に大切です。

最後に

個別サポート、本当にやってよかったです。

5名の方の変化を間近で見られて、 「相談してよかった」と言ってもらえて、 こんなに嬉しいことはありません。

これから個別サポートを受けたい方へ：
次回の募集は未定ですが、 検討しています。
時期が決まりましたら、 X（Twitter）で告知いたします。

一人で悩んでいる方へ：
・案件が続かない
・何が問題か分からない
・スクールでは聞けない

そんな悩み、一人で抱え込まないでください。
私に相談してくれれば、道は開けます。


執筆者
むつみ｜旅しながら働くリアルを発信
フリーランス歴7年半｜継続率98%｜営業ゼロで案件が途切れない仕組みを実践中
X: @623ill note: https://note.com/623ill

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