קבלת תמיכה

קבלת חבילת תמיכה של Google

ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל טכני. מידע נוסף זמין במאמר Cloud Customer Care.

אם אתם לא בטוחים אם יש לכם חבילת תמיכה טכנית בתשלום, תוכלו לבדוק במסוףGoogle Cloud :

כניסה למסוף Google Cloud

קבלת תמיכה מהקהילה

בקטע הזה מפורטות גישות שונות שבהן אפשר להשתמש כדי לקבל תשובות לשאלות באמצעות משאבים של הקהילה.

פרסום שאלות ב-Stack Overflow

אתם יכולים לפרסם ב-Stack Overflow שאלות בקשר לשימוש ב-Google Cloud Observability. בטבלה הבאה מפורטים תגים רלוונטיים ב-Stack Overflow. התגים האלה מאפשרים לקבל תשובות לא רק מהקהילה של Stack Overflow, אלא גם מהמהנדסים של Google שעוקבים אחרי התגים ונותנים תמיכה לא רשמית.

מוצרי Google Cloud Observability ב-Stack Overflow תג ב-Stack Overflow שאלות חדשות
שאלות כלליות ‎stackdriver פרסום שאלה חדשה
בנושא Google Cloud Observability
Error Reporting google-cloud-error-reporting פרסום שאלה חדשה
בנושא Error Reporting
Cloud Logging ‎google-cloud-logging פרסום שאלה חדשה
בנושא Cloud Logging
Cloud Monitoring ‎google-cloud-monitoring פרסום שאלה חדשה
בנושא Cloud Monitoring
Cloud Trace ‎google-cloud-trace פרסום שאלה חדשה
בנושא Cloud Trace
Cloud Profiler ‎google-cloud-profiler פרסום שאלה חדשה
בנושא Cloud Profiler

קבוצות דיון על מוצרי Google Cloud Observability

הצטרפו לקבוצת google-stackdriver-discussion של Google כדי לשוחח על Google Cloud Observability ולקבל עדכונים והודעות.

בקהילה של Google Cloudב-Slack, אתם יכולים להשתתף בדיונים על Google Cloud Observability ועל מוצרים אחרים של Google Cloud . עדיין לא הצטרפתם? הצטרפו לקהילה. הדיון בקשר ל-Google Cloud Observability מתנהל בערוץ #stackdriver.

דיווח על באגים או שליחת בקשות להוספת תכונות

בקטע הזה מוסבר איך לחפש בעיות מוכרות, לשלוח בקשה לתכונה או לשתף את דעתכם.

מצאתם באג ב-Google Cloud Observability?

אתם יכולים לחפש בעיות ולשלוח דיווחים על באגים חדשים באמצעות כלי המעקב אחרי בעיות. כדי לחפש בעיות ב-Google Cloud Observability ולדווח עליהן, אפשר לעיין בטבלה הבאה:

רשימת הבעיות הפתוחות בנושא Error Reporting דיווח על בעיה חדשה בנושא Error Reporting
רשימת הבעיות הפתוחות בנושא Cloud Logging דיווח על בעיה חדשה בנושא Cloud Logging
רשימת הבעיות הפתוחות בנושא Cloud Monitoring דיווח על בעיה חדשה בנושא Cloud Monitoring
רשימת הבעיות הפתוחות בנושא Cloud Profiler דיווח על בעיה חדשה בנושא Cloud Profiler
רשימת הבעיות הפתוחות בנושא Cloud Trace דיווח על בעיה חדשה בנושא Cloud Trace

צוות Google Cloud Observability בודק כל באג חדש שמשתמשים שולחים ועוקב אחריו. נחזור אליך תוך 2 ימי עסקים. כדי לקבל מידע נוסף על מה שקורה כשמדווחים על באג, אפשר לקרוא את המאמר דיווחים על בעיות.

יש לכם הגשת בקשה להוספת תכונה ב-Google Cloud Observability?

אתם יכולים לבקש הוספה של תכונות חדשות ולהצביע על בקשות קיימות באמצעות הכלים שלנו למעקב אחרי בעיות. תוכלו לעיין בטבלה שבקטע נתקלתם בבאג ב-Google Cloud Observability? בדף הזה.

יש סיכוי גבוה יותר שנשקול בקשות למאפיינים חדשים שקיבלו יותר כוכבים, ובתקווה גם תגובות מכמה משתמשים שמסבירות איך המאפיין יהיה שימושי עבורם. מידע נוסף על בקשות לתכונות Google Cloud

רוצים לשתף את דעתכם על מוצרי Google Cloud Observability?

המשוב שלכם עוזר לנו לשפר את Google Cloud Observability. אפשר לשלוח משוב ממסוף Google Cloud או ממסוף Cloud Monitoring.

כדי לשלוח משוב ממסוףGoogle Cloud , פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. בסרגל הכלים, לוחצים על עזרה ואז בוחרים באפשרות שליחת משוב.

  2. בתיבת הדו-שיח, כותבים את הבעיה או משתפים רעיון. אפשר לצרף למשוב צילום מסך, שיעזור לנו להבין טוב יותר את מה שרציתם להגיד.

  3. לוחצים על שליחה.

אם מדווחים על בעיה, צריך לכלול את השלבים שביצעתם, מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל. ככל שהטופס יכלול פרטים רבים יותר, כך גדל הסיכוי שנוכל לשחזר את הבעיה ולפתור אותה במהירות.

בנוסף לבאגים ולבקשות לפיצ'רים, נשמח לקבל כל משוב אחר שתרצו לספק. בבקשה, חשוב לכלול כמה שיותר פרטים.

אחרי שנקבל את המשוב, נקרא אותו ונשלח באג חדש או נוסיף אותו לבעיה ידועה. אנחנו מקבלים מספר גדול של פניות, ולכן אנחנו לא יכולים להשיב ישירות לכל אחת מהן.

רוצה לדבר עם מישהו ממחלקת המכירות?

פשוט מציינים את Google Cloud Observability בפנייה, ומישהו מצוות המכירות יחזור אליכם בהקדם. Google Cloud