Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Google Cloud Customer Care.
Anda dapat menghubungi dukungan teknis melalui telepon atau chat, dan menemukan opsi dukungan lainnya di Google Cloud halaman dukungan konsol.
Mendapatkan dukungan melalui chat
Dukungan chat untuk Looker (Google Cloud core) tersedia melalui Google Cloud halaman dukungan konsol dan melalui opsi Get Support di menu Help Looker di sudut kanan atas aplikasi Looker (Google Cloud core).
Mendapatkan Dukungan Komprehensif
Pelanggan Looker (Google Cloud core) menerima Dukungan Komprehensif tanpa biaya tambahan. Dukungan Komprehensif mencakup kemampuan untuk mengajukan masalah atau permintaan fitur melalui Google Cloud konsol. Untuk mengakses Dukungan Komprehensif, hubungi Cloud Customer Care di saas-support-onboarding@google.com.
Peran yang diperlukan
Untuk mengonfigurasi kontrol akses untuk dukungan Cloud Customer Care di Google Cloud konsol, buka halaman Kontrol akses dengan IAM di dokumentasi Customer Care.
Memberikan akses sementara kepada karyawan Google ke instance Looker (Google Cloud core) Anda
Untuk instance IP publik, karyawan Google dapat mengakses instance Looker (Google Cloud core) Anda untuk sementara guna tujuan dukungan melalui setelan Support Access.
Mengakses log
Untuk mengetahui petunjuk tentang cara melihat log Looker (Google Cloud core), lihat halaman dokumentasi View instance logs for Looker (Google Cloud core).
Mengajukan masalah atau permintaan fitur
Dari dokumentasi Looker (Google Cloud core), klik "Send feedback" di dekat bagian kanan atas halaman. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Komentar Anda akan ditinjau oleh tim Looker (Google Cloud core).
Looker (Google Cloud core) tidak menyediakan issue tracker publik untuk mencantumkan bug yang diketahui. Masalah umum dan bug yang diselesaikan dipublikasikan secara eksklusif dalam catatan rilis Looker. Issue tracker publik hanya digunakan untuk mengelola permintaan fitur.