20、系统开发、研究范式与设计科学的融合探索

系统开发、研究范式与设计科学的融合探索

1. 系统开发与设计科学研究方法框架

1.1 设计科学研究的工作流程

在设计科学研究中，有几个关键步骤需要遵循：
1. 工具与技术适配 ：对工具和技术进行调整或补充，以使用足够严谨的研究方法。
2. 项目工作开展 ：按照选定的系统开发方法和研究方法开展项目工作。同时，将项目结果与现有知识库建立关联。
3. 结果沟通 ：将研究结果传达给相关受众。

1.2 设计与挪用

人们常常以设计者未曾预料的方式使用人工制品。例如，电子邮件原本是为支持人际沟通而设计的，但如今人们经常用它给自己发送提醒或安全存储文件副本。Dix（2007）将这种技术适应过程描述为“挪用”，即技术被用户驯化，成为用户自己的工具。

设计者应意识到他们创造的人工制品可能会被以意想不到的方式挪用，甚至可以尝试设计便于挪用的产品。以下是一些指导原则：
- 允许解读 ：人工制品的各个部分不应有固定含义，部分元素应具有灵活性，以便用户添加自己的意义。
- 提供可见性 ：人工制品的功能应向用户清晰展示，便于理解，使用户能够按照自己的意愿操作，而非仅局限于设计者的预设。
- 支持而非控制 ：设计应允许用户执行多种不同任务，而非仅支持少数高控制的任务，即使支持不完全或近似。

1.3 设计科学研究与系统开发的区别