ITIL4提供了一个实用且灵活的基础框架，助力企业适应第四次工业革命带来的新兴技术挑战，如人工智能、物联网和大数据。通过服务价值体系（SVS）和服务价值链（SVC），ITIL4强调协作、透明度和自动化，促进价值共创。ITIL4的变化包括服务价值体系、服务价值链、指导原则、ITIL实践、四维模型以及与其他实践的结合，为企业提供了一个整合ITSM、开发、运营和治理的整体数字服务管理模式。
什么是ITIL4？——ITIL4的价值
ITIL4将助力企业在新技术时代（通常称为第四次工业革命）中稳步前进。当前的突破速度几乎正在全球范围内扰乱每一个行业。第四次工业革命的标志是新兴技术，包括机器人技术、人工智能、纳米技术、量子计算、生物技术、物联网（IOT）、3D打印、自动车辆等。
ITIL4将提供一个实用和灵活的基础框架，通过帮助组织调整人力、数字和物理资源，使组织可以在现代复杂环境中竞争，支持组织进入数字化转型的新世界。
随着ITIL4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。
ITIL4将通过促进产品和服务交付的整体视角，与软件开发人员、服务管理从业人员和企业产生更强的关联。从基础层面上，ITIL4将强调协作、透明、尽可能自动化和整体工作的重要性。ITIL4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。
ITIL4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！
ITIL4相比于ITIL V3有哪些变化？
1、服务价值体系
ITIL已经从提供服务交付到提供端到端的价值交付。现在的重点是通过
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