B端和C端的产品有何差异

在电子商务中，我们经常听到大家讨论B2B、B2C、C2C等，或许我们只是简单的知道它的概念，但并不能真的理解它们的商业模式，就像当初初入电商行业的我，刚开始甚至连B端与C端产品都有点分不太清，之前看了许多文章今天再加上自己的一些见解，与大家分享一下B端产品与C端产品有何差异。
一、 定义
B是英文单词“Business”的首字母缩写，B端指的是企业用户商家，顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。
C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。
二、 不同点

1、 目标用户
B端：服务于企业用户，这个“企业”可以是一个组织、商家、团队，是某种经营的主体，当然使用者也是个人，不过这个“个人”是代表了组织中的某个角色而已。这个角色无论性别、年龄的差异，他可以是企业中的项目总监、财务经理、人事顾问，它代表一类人，而B端的产品便是提供给这类角色使用，而不是某个人使用。
C端：面向个人用户，服务于每个脱离“企业”场景之外的人，也就是生活场景。对于C端产品，需求做更细致的用户画像，精确到用户的性别、年龄、职业、收入水平、个人喜好等，根据不同用户的差异，为他们设计不同的用户体验。
2、 核心需求
B端：B端的产品更多的是基于已有的“业务”形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低。很多B端的客户他们其实并不是很注意交互上的方便，更希望的减少重复性的操作。这就要求B端的产品经理在做设计时，需要理清企业的业务逻辑，掌握相应的行业知识。
C端：更多的是为了满足使用者的日常生活需求，因为目的都是拉新、促活、留存、转化、裂变。像竞品分析、数据分析、用户行为分析都可能帮助挖掘出有价值的需求。对于C端的产品都有一个很明确的核心业务，像微信主要就是拿来聊天的，支付宝主要就是拿来进行交易的，而这些都是来自我们日常生活中的需求，是为了满足自己的需要。
3、 使用场景
B端：是为了工作而使用这个产品，因此用户必然要长时间使用产品，而且多数是沉浸式使用，同时使用频率是可预测的，用户并不能带着个人喜好去使用，不能说这个产品太难用了，我就可以不用，比如我们上下班打卡，公司要求用A产品，你觉得不好用，就推荐大家使用B产品，对不起，虽然你是产品真正的使用者，但决策权和付费者是高层领导。所以个人的情绪左右不了使用场景。所以B端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精准。它是为了解决工作上的问题而生，寄生于企业制度之中，被产品的用户体验影响着工作效率。
C端：存在于生活中的各种场景下，且自由度非常高，当然也包含工作场景，比如我在坐地铁时刷一下朋友圈、在睡前打开某易云听歌、在工作间隙上某团点了一份外卖、周末变身肥宅吃了一天鸡等等，所以C端产品的使用场景是碎片化的，用户并不会连续几个小时一直盯着同一个APP，而是在多个应用之间随意切换，比如落地成盒了会打开微信回复消息，歌听乏了去看看电子书等等，所以我们看到一些比较优秀产品，他们都在内容和用户体验上下足了功夫，目的就是为了留存用户，减少跳出率。因此C端产品更讲究操作直接，信息简洁，有娱乐性、社交性、可倾诉性，是为了解决生活上的问题而生，寄生于我们的情绪之中，被产品的情感化设计所折服。
4、 最终目标
B端：1、减少重复性、程序化操作，释放企业员工时间；
2、协同其他部门、同事间工作，减少程序流转成本并形成闭环，提高工作效率。
C端：1、满足个人用户体验，如购物、聊天、听音乐等需求；
2、获得流量。
5、设计要点
B端：1、合理的功能与模块划分；
2、严谨的业务流程设计及闭环处理；
3、用户体验五要素的把握；
4、标准的界面设计。
C端：1、紧跟大众步伐，把握时机；
2、产品具有趣味性、创新性，能明白大众需求。