校园平台小程序开发文档

校园论坛➕跑腿➕二手平台➕学校入驻

 一、文档概述

- 目标：打造校园一站式服务平台，提升信息流转效率与交易安全，增强官方与学生的互动。

- 读者：产品、设计、前后端开发、测试、运维、运营、校方对接人。

- 约定：所有时间以北京时间为准；金额以人民币为准；距离单位为米。

二、产品定位与目标

- 定位：校园综合服务小程序，连接学生、跑腿员、商家与校方。

- 核心目标：

- 提升校园信息发布与获取效率（通知、活动、二手、求助）。

- 降低校园跑腿与交易的时间与信任成本。

- 建立官方入驻与内容审核机制，保障合规与权威。

- 核心指标：日活、发帖量、订单量、交易成功率、投诉率、留存率。

三、用户与角色

- 学生用户：浏览论坛、发布内容、下单跑腿、发布/购买二手、接收官方通知。

- 跑腿员：实名认证、接单、配送、提现、评价。

- 商家/社团：入驻发布服务或活动、订单管理、数据看板。

- 校方管理员：审核内容与账号、发布官方通知、配置权限与数据统计。

- 平台管理员：系统配置、风控、纠纷处理、运营活动。

四、功能模块设计

1. 校园论坛

- 板块与标签：院系、社团、考研、租房、活动、树洞等；支持自定义标签。

- 内容发布：图文/视频/投票/活动报名；支持匿名、话题关联、@用户。

- 互动：点赞、评论、转发、收藏；置顶、精华、热榜；举报与审核。

- 通知与订阅：关注板块/话题/用户，实时提醒；校园官方公告专区。

- 安全：敏感词过滤、人工审核、违规记录与封禁机制。

2. 跑腿服务

- 发单：代取快递、代买、代办；填写物品描述、取送地点、时间、预算、备注。

- 接单：跑腿员大厅按距离/报酬排序；抢单与派单；接单后计时与位置上报。

- 进度追踪：用户实时查看跑腿员位置与状态（待接单/取货中/配送中/完成）。

- 支付与结算：在线支付、小费、优惠券；平台佣金抽成；跑腿员提现（绑定银行卡/校园卡）。

- 售后与纠纷：取消订单规则、申诉与仲裁、评价与信用分。

3. 二手交易

- 商品发布：分类（数码、书籍、生活用品等）、多图、成色、价格、自提/配送、可议价。

- 交易流程：私信沟通、确认交易方式（面交/校内配送）、在线担保支付、收货确认。

- 安全与信任：实名认证、信用分、评价体系、违规商品下架与处罚。

- 失物招领：发布寻物/招领信息，关键词匹配与提醒。

4. 学校入驻

- 入驻申请：校方/院系/社团提交资质材料，平台审核。

- 官方账号：发布通知、活动、报名表单；内容置顶与加权展示。

- 服务对接：课表查询、成绩速查、空教室预约、报修等（对接校园教务/后勤系统）。

- 数据与权限：多角色账号管理、操作日志、数据看板（阅读量、报名量、互动数据）。

5. 公共功能

- 账号与认证：微信授权、手机号绑定、实名认证、校园卡核验。

- 消息中心：系统消息、订单消息、互动消息、官方通知。

- 个人中心：资料编辑、安全设置、收藏、订单/发布记录、评价、申诉。

- 搜索与推荐：全站搜索（内容/商品/用户）、个性化推荐、热榜。

- 运营工具：优惠券、积分、签到、任务、活动页。

五、信息架构与数据模型（核心字段）

- 用户：id、openid、昵称、头像、手机号、实名状态、校园卡信息、角色、信用分、创建时间。

- 内容（帖子）：id、用户id、标题、正文、媒体列表、标签、板块、匿名、状态、互动统计、创建/更新时间。

- 评论：id、内容id、用户id、父评论id、正文、状态。

- 订单（跑腿）：id、用户id、跑腿员id、类型、物品、取送位置、时间、金额、状态、支付id、评价id。

- 商品（二手）：id、用户id、分类、标题、描述、图片、价格、成色、交易方式、状态、评价id。

- 交易：id、商品id、买家id、卖家id、金额、支付方式、状态、时间。

- 官方账号：id、名称、主体类型（学校/院系/社团）、资质、管理员列表、权限、状态。

- 通知：id、接收人id、类型、内容、关联对象id、已读状态、时间。

六、交互与界面设计要点

- 风格：简洁、清晰、校园风；主色与辅助色统一；重点按钮突出。

- 导航：底部Tab（首页、论坛、跑腿、二手、我的）；顶部搜索与消息入口。

- 核心流程：

- 发帖：选择板块→编辑内容→预览→发布→返回列表与提示。

- 发单：选择服务类型→填写信息→确认价格→支付→进入订单详情。

- 接单：大厅列表→接单→取货确认→配送中→完成→评价。

- 二手发布：分类→填信息与图片→定价→发布→私信沟通→交易→评价。

- 空态与异常：无数据提示、网络错误、操作失败提示与可重试。

- 无障碍：足够对比度、字号可调、键盘可达性（管理端）。

七、技术架构与选型

- 架构：前后端分离；小程序端（微信）+管理后台（Web）。

- 前端：

- 小程序：原生或UniApp/WePY；状态管理（MobX/Vuex）；组件化设计。

- UI：自定义主题；图标与插图统一风格。

- 后端：

- 框架：Spring Boot/Spring Cloud 或 Node.js（Express/NestJS）。

- 数据库：MySQL（主数据）、Redis（缓存/会话/排行榜）、MinIO/OSS（文件存储）。

- 认证：JWT；权限：RBAC。

- 消息队列：RabbitMQ/Kafka（订单、通知、异步任务）。

- 接口：

- RESTful API；统一返回格式：{ code, message, data }。

- 分页、排序、过滤；接口版本控制（如 /api/v1/）。

- 第三方服务：

- 微信支付、微信登录。

- 地图与定位（腾讯/高德）。

- 短信服务（验证码/通知）。

- 对象存储与CDN（图片/视频）。

- 运维与监控：

- Docker + Kubernetes 或云服务器部署。

- Nginx 反向代理；HTTPS。

- 日志：ELK/EFK；监控：Prometheus + Grafana；告警。

- 备份：数据库定时备份、跨地域备份。

八、核心接口设计（示例）

- 认证：POST /api/v1/auth/login（微信授权）；GET /api/v1/auth/me。

- 论坛：GET /api/v1/topics?board=xx&page=1&size=20；POST /api/v1/posts；GET /api/v1/posts/{id}/comments。

- 跑腿：POST /api/v1/orders（发单）；GET /api/v1/runners/orders（接单大厅）；PUT /api/v1/orders/{id}/status（状态更新）。

- 二手：POST /api/v1/products；GET /api/v1/products?category=xx&search=xx；POST /api/v1/transactions（创建交易）。

- 官方入驻：POST /api/v1/organizations/apply；GET /api/v1/organizations/{id}/notices；POST /api/v1/notices（发布通知）。

- 消息：GET /api/v1/messages?type=xx&page=1&size=20；PUT /api/v1/messages/{id}/read。

九、安全与合规

- 数据安全：

- 敏感信息加密存储（手机号、校园卡、支付信息）；传输全程HTTPS。

- 最小权限原则；操作日志与审计；定期安全扫描与渗透测试。

- 内容合规：

- 敏感词库与人工审核；违规内容下架与账号处罚；未成年人保护。

- 官方内容与普通内容区分展示；投诉与处理流程公开。

- 交易与支付：

- 微信支付合规；资金流清晰；交易记录留存。

- 二手交易不得涉及违禁品；平台对交易纠纷提供协调但不承担担保（除非明确设计担保机制）。

- 法律与备案：

- ICP备案；电商模块合规要求；用户协议与隐私政策；版权与肖像权授权。

十、开发与测试计划

- 开发阶段：

- 需求分析与原型；UI设计；接口定义；前后端并行开发；联调。

- 里程碑：核心功能可用（论坛+消息）→跑腿MVP→二手MVP→学校入驻→灰度上线→全量上线。

- 测试策略：

- 单元测试、接口测试、端到端测试；性能测试（并发、压测）、安全测试。

- 场景覆盖：发单/接单/取消/纠纷、发帖/评论/举报、商品发布/交易/评价、官方通知发布与订阅。

- 测试环境：开发、测试、预发布、生产；数据隔离与Mock。

- 验收标准：功能点100%覆盖；关键路径成功率≥99.5%；页面加载时间≤2s；崩溃率≤0.1%。

十一、部署与运维

- 环境准备：域名、SSL证书、服务器/容器集群、数据库、缓存、对象存储。

- 发布流程：CI/CD 流水线；版本管理；灰度发布与回滚预案。

- 监控告警：接口错误率、响应时间、队列堆积、服务器负载、磁盘空间、日志异常。

- 备份恢复：数据库每日备份；演练恢复流程；容灾方案（多可用区）。

- 扩容与优化：CDN加速、缓存策略、读写分离、热点数据优化。

十二、运营与推广

- 冷启动：与校方、社团合作发布官方通知与活动；校园地推与福利（优惠券、积分）。

- 内容运营：话题策划、精华帖评选、活动报名；树洞与情感板块氛围维护。

- 用户增长：任务体系、签到、邀请有礼、校园KOL合作。

- 交易运营：二手专场、跑腿优惠、安全交易指南；纠纷快速处理。

- 数据驱动：日/周/月报；A/B测试；根据反馈迭代功能。

十三、风险与应对

- 内容违规与舆情：完善审核机制、敏感词库与人工响应；建立申诉通道。

- 交易纠纷与安全：清晰规则、证据留存、仲裁流程；实名认证与信用分。

- 系统稳定性：峰值流量应对（缓存、限流、降级）；容灾与回滚。

- 校方对接阻力：提供数据看板与合规保障；签署合作协议明确权责。

- 冷启动困难：先做高频刚需（跑腿/二手），联合社团与线下场景引流。

十四、项目里程碑与交付物

- 里程碑：需求确认→原型与UI→核心功能开发→联调测试→灰度上线→全量上线→迭代优化。

- 交付物：需求文档、原型图、UI设计稿、接口文档、数据库设计、用户协议与隐私政策、测试报告、部署手册、运营方案。