开源 AI 客服系统贝壳 AI 发布 v1.5.3 版本，新增可视化工作流编排等多项能力

开源 AI 客服系统贝壳 AI 发布 v1.5.3 版本，此次更新聚焦 AI Agent 工作流编排、执行和问题排查体验，让企业客服设计流程更直观，追踪结果更方便。

更新重点聚焦工作流体验

本次更新重点围绕 AI Agent 的工作流编排、运行执行和问题排查体验。企业客服团队能更直观设计自动化接待流程，还可在真实会话中追踪每一步执行结果，提升工作效率。

新增可视化工作流能力

新版本新增面向 AI Agent 的可视化工作流能力，支持多种功能。用户能通过图形化编辑器配置知识检索、LLM 回复等客服流程，操作更便捷。

引入审计页面与详情图谱

v1.5.3 引入工作流运行审计页面和详情图谱。运营或技术人员可查看节点执行结果等信息，便于定位自动化接待中的问题，保障服务质量。

重构配置工作台与优化交互

本次版本重构了 AI Agent 配置工作台，统一相关入口，优化交互体验。如节点编辑器、拖拽连线等操作更流畅，提升用户使用感受。

稳定性优化与参数修复

在稳定性方面，优化会话与消息状态处理，移除对 seqNo 读状态的依赖。同时修复 DashScope thinking 参数兼容性问题，避免工作流 LLM 调用超时或失败。

编辑观点：贝壳 AI v1.5.3 版本更新亮点颇多，提升了客服系统的易用性和稳定性，有望在开源 AI 客服领域占据更有利地位。