17、IT项目中项目经理的角色与项目管理要点

IT项目中项目经理的角色与项目管理要点

1. 项目跟进与团队类型

在IT项目交付完成后，跟进阶段便随之而来。此阶段涵盖了项目交付后的所有活动，例如对终端用户进行培训以及搭建支持系统等。

在IT项目管理中，存在三种类型的团队：
- 传统项目团队 ：即便负责的是IT项目，该团队并非仅局限于IT领域，还包含具备正规项目管理专业知识的人员。
- 专业服务团队 ：此团队主要为外部利益相关者或客户提供技术服务，像软件或硬件的安装。虽然团队通常由项目经理领导，但也可能由总监或副总裁负责，并且采用传统的项目管理形式。
- 内部IT团队 ：该团队负责组织内技术的交付和维护工作，例如设置计算机和推出新系统。通常由项目经理或IT总监领导。

IT项目团队通常由项目发起人、项目经理、业务分析师、开发团队、网络工程师、用户验收测试（UAT）人员和质量分析师等组成。各成员角色和职责如下：
| 团队成员 | 职责 |
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| 开发者 | 理解项目需求，设计工具或平台，确保每个业务需求都在项目范围内得到考虑和配置，以满足客户期望。 |
| 项目发起人 | 提供完成项目所需的所有资源，通常是组织执行董事会成员，负责项目预算、资源调配以及处理相关监管问题。 |
| 客户/业务执行团队 | 提供业务需求，充当业务发起人与项目管理团队之间的联系纽带。 |
| 项目经理 | 负责管理关键任务，从不同方面理解项目的利弊。通过及时准备和审查项目进度，分配合适的利益相关者和足够的资源，确保项目在范围和