海康威视XVR时间错误的故障

故障现象

海康威视DS-7804HGH-F1 / M，使用年限比较久（约10年）。

因电源适配器故障离线，更换电源适配器后，发现无法检索最近几天的录像，提示没有录像文件。

但监控画面预览都正常，包括画面上OSD的日期显示也没有问题。

检查过程

怀疑因断电导致硬盘损坏，但是设备离线之前日期的录像可以回放。网页的存储——存储管理中硬盘显示为“正常”。利用录像机的硬盘检测功能，检查硬盘的SMART信息，并未发现异常。

对硬盘进行格式化，可以成功完成。格式化期间，由于硬盘无法正常写入，录像机的蜂鸣器发出指示硬盘故障的报警声，这也反映了录像机在此之前没有明显的故障。

格式化后，随着时间流逝，硬盘的“剩余空间”逐渐变小，说明录像文件可以写入硬盘。但此时，仍然无法回放当天的录像（没有录像文件）。

那么最可能的原因就是录像机的时间不对了。通过网页检查录像机的时间（系统设置——时间配置），发现当前录像机的时间为1970年。但是这台录像机一直以来都是设置为NTP校时，网络也正常，为什么NTP校时没有成功呢？

怀疑是设置中保存的NTP服务器地址已经失效，于是尝试更换NTP服务器地址，在保存时网页提示“无效操作”。很显然这不是一个正确的反馈。于是尝试使用手动校时（勾选“与计算机时间同步”），再次保存，发现校时成功了。

在此之后，重新设置NTP校时，也可以成功保存。

校时成功后等待10分钟，发现当天的录像可以回放了，问题解决。

故障原因

该XVR主板上有一个电池座，安装一粒CR1220/CR1225纽扣电池，用于在停电时维持录像机的本地时钟。经检查，主板上的纽扣电池因年份太久已经完全没电了。这是导致录像机断电后时间丢失的根本原因。

但录像机的固件中存在一个BUG，在时间丢失后（时钟回到1970年），系统的NTP等相关功能失效，导致录像机启动后始终无法同步时间。