电信流失用户画像

三大运营商电信、联通、移动，都想扩大自己的客户群体。据研究，获取新客户所需的成本远高于保留现有客户的成本。因此为了满足在激烈竞争中的优势，提前预测出用户是否会流失，采取保留措施成为一大挑战。本文和你一起探索电信流失客户的画像，后续文章会对电信用户进行流失预测。

一、数据读取与分析

1 数据集介绍

  
首先介绍一下数据集，它总共包含了7043个用户的信息。每行存储一个用户的样本，每条样本包含21条属性，由用户基本信息、开通业务信息、签署合约信息、目标变量组成，具体如下：

2 读取数据

  
接着把数据读取到Python中进行预处理，读取数据代码如下：

import os
import numpy as np
import pandas as pd 

os.chdir(