【windows】开始按钮失效故障

问题描述

鼠标左键点击开始按钮，开始菜单无法弹出。右键点击开始按钮，功能正常。

问题排查

1. 使用ProcessMonitor监控发现，点击开始按钮后，系统启动ShellExperienceHost.exe程序，随后ShellExperienceHost.exe报错退出。
2. 打开事件查看器->Windows日志->应用程序，根据来源和时间找到对ShellExperienceHost.exe退出的事件。事件日志如下：
3. 经查看日志发现是Windows.UI.Xaml.dll的0xc000027b错误，应该是文件出现了损坏。
4. 登录本机其他账户，开始按钮可以正常使用，说明系统文件没有问题，用户文件发生损坏。

解决途径

进行了多次修复尝试后，仍无法解决。最终采取了创建新账户的方式解决该问题。windows未提供便捷的账户迁移服务，需要在创建新账户后，手动将原账户相关数据转移到新账户下。windows在删除账户时提供了保留账户数据的服务，但该服务保留的数据并不完整，因此，不要急于删除原账户。

附：故障排除尝试记录

1. 尝试修复损坏的文件。在powershell(管理员)中执行以下命令：

   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   sfc /scannow
   

   重启计算机后，发现问题未解决。
2. 重新注册Windows应用。在powershell(管理员)中执行以下命令：

      Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   

   问题未解决。
3. 尝试在安全模式下修复文件。
   win+r输入msconfig，打开系统配置，引导选项卡下选择安全引导->其他外壳，点击确定后，重启计算机。重启后，在cmd窗口执行以下命令：

   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   sfc /scannow
   

   问题未解决。