Meta效仿烟草公关策略，能否改变方向让产品真正安全？

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“好彩”香烟的广告策略

1917年，美国烟草公司为“好彩”香烟发起“它经过了烘焙处理”的广告宣传活动，以应对公众对香烟危害健康的认知。该活动强调烟草热处理流程，营造出“好彩”香烟更优质、危害更小的印象，转移了人们对吸烟风险的注意力。这句口号的虚构故事曾在《广告狂人》试播集中呈现。

Meta的公关策略及问题

社交媒体公司尤其是Meta，在面对公众对其产品影响用户心理健康的批评时，采用了类似“好彩”香烟的公关策略。近期研究显示，社交媒体的一些设计特性可能导致用户强迫性使用，引发焦虑等问题。有说法称Meta内部研究发现产品负面影响却未完全披露或行动，加剧了公众对其平台责任的质疑。

就像吸烟行为随着危害证据增加而被重新审视一样，社交媒体的广泛使用也因对青少年心理健康的影响受到质疑。如今有人指责社交媒体平台故意设计有害、成瘾产品并推销给青少年。澳大利亚已禁止16岁以下儿童使用社交媒体，许多国家也在考虑或实施类似禁令和限制措施，美国一些州还强制要求在社交媒体添加警告标签。

上个月，Meta和谷歌旗下的YouTube在一起诉讼案中被判定有过失，美国法院还有数千起类似诉讼正在审理。Meta首席执行官马克·扎克伯格在庭审中辩称平台安全功能已适当实施，且投入大量资金。Meta强调安全措施，包括自动和人工内容审核、年龄验证等，但这本质上是“它经过了烘焙处理”策略的体现，将人们的注意力从产品潜在危害转移到管理过程上。

Meta可采取的改进措施

Meta本可以重新设计社交媒体平台，降低成瘾性和潜在危害，如取消无限滚动、禁用视频自动播放、优先采用按时间顺序排列的内容推送、创建反思界面、移除评分机制、改变盈利模式等。然而，Meta更倾向于关注被动的安全功能，将安全责任转嫁给用户，逃避对用户潜在伤害的责任。

Meta应改变方向

Meta效仿大烟草公司的公关策略，使其与烟草制造商归为一类，难怪立法者采用应对吸烟问题的手段来对待它。Meta现在应该改变方向，进行有意义的、积极的设计变革，让其产品真正安全，而不只是做做表面功夫。

奥特曼的护城河

当山姆·奥特曼呼吁对人工智能进行监管时，他是在试图构建一道监管护城河，大幅提高人工智能市场的准入门槛。

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