6、业务影响分析（BIA）的数据收集与关键指标评估

业务影响分析（BIA）的数据收集与关键指标评估

1. BIA的数据收集

BIA的核心在于系统、一致且可重复地收集和分析信息。在大型项目中，多人收集信息时应确保获取相同的详细内容。为业务影响分析收集的信息涵盖多个主题，尽管重点在IT灾难恢复规划，但不能忽视IT系统对业务流程的支持。了解业务流程，明确哪些是最关键的以及需要多快恢复它们，是BIA的重要任务。

以下是一个关键流程的示例 intake 表单，可用于创建自己的表单：
| 信息项 | 详情 |
| — | — |
| 受访者 | - |
| 受访者职位 | - |
| 受访者联系信息 | - |
| 受访者部门 | - |
| 采访者 | - |
| 采访者联系信息 | - |
| 日期 | - |
| 流程名称 | - |
| 流程所有者姓名及联系信息（若不是受访者） | - |
| 流程目的 | - |
| 流程输入 | - |
| 流程输出 | - |
| 是否面向客户（Y/N） | - |
| 执行此流程的人员或事物 | - |
| 流程依赖（列出此流程依赖的其他流程） | - |
| 通信依赖（电话、互联网、传真等） | - |
| 资产依赖 | - |
| 设施依赖 | - |
| 供应商依赖 | - |
| 人员依赖 | - |
| 信息系统依赖 | - |

2. 业务流程

业务流程是组织为实现主要目标（生产和交付商品或服务）而进行的活动。所有企业都有业务流程，其