第十三章 相关方管理 权利利益方格 凸显模式 相关方立方体 相关方登记册 相关方参与评估矩阵

相关方管理

总结：从标题就可以看出，相关方管理就管理相关方参与度、相关方期望、相关方的积极度。
相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理。
不同的相关方对项目的关注度不同，所以参与度也不同，需要根据相关方的权利、利益、以及对项目的影响合理管理相关方参与项目。何时参与，何时与不同的相关方沟通，使其对项目产生积极的影响。

识别相关方的工具与技术

• 数据收集 问卷和调查、头脑风暴
• 数据分析 相关方分析
  相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息，
  例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。相关方的利害关系可包括（但不限于）以下各条的组合：兴趣、权利、所有权、知识、贡献、文件分析。
• 数据表现
  1. 权利利益方格、权利影响方格、或作用影响方格。（权利：职权级别；利益：项目关心程度；影响：对项目成果的影响力）
  2. 凸显模式。（权利、紧迫度、合法性）
  3. 相关方立方体 （三维标准）
  
  
  

相关方登记册

记录识别相关方的信息。身份信息、评估信息(需求、期望、影响)、相关方分类(内部外部、上下级)

相关方参与评估矩阵

在相关方参与的规划、执行、监督过程中。经常与沟通管理混淆。相关方管理管理是相关方的期望、参与度。沟通管理重点是沟通信息。