26、普适信息系统的设计工程探索

普适信息系统的设计工程探索

1. 引言

信息系统在商业和政府活动中至关重要，但实际项目常存在需求质量差、设计团队成员间误解、沟通不足以及业务目标模糊等问题。研究表明，设计团队成员间的共享理解是信息系统项目成功的关键问题。传统软件和信息系统开发方法在应对创新型的普适信息系统（UIS）时显得不足，因为 UIS 开发还需考虑产品开发和物理环境设计。因此，我们以 UIS 为研究对象，探索创新信息系统开发项目中的知识转化过程。主要研究问题包括：一是借助各种概念模型理解设计过程中知识的转化方式；二是如何维持这些模型间的准确性关系。

我们提出了基于知识翻译过程的 UIS 信息系统开发框架，该框架支持将个体表示转化为特定 UIS 的明确概念模型。此框架是在一个跨国跨学科的信息系统设计团队开发 UIS 的过程中同步发展起来的。通过实证研究，我们测量了概念模型间的反向兼容性以及模型与目标使用场景的契合度，重点关注服务 - 场景契合度。

2. 信息系统开发中的设计知识

传统产品开发面临的挑战，如权衡、动态性、细节、时间压力和经济目标等，同样适用于信息系统开发。成功产品开发的内在属性，如创造、满足社会和个人需求、团队多样性和团队精神等，也可直接应用于信息系统开发。整个开发过程可视为一个知识转化系统，产品和服务是知识对象的实现。设计过程在设计知识转化为可由适当材料（如金属、软件、人力等）基于现有方法和程序实现的知识对象时结束。

2.1 设计知识的翻译

设计团队成员间沟通表示的完整性和准确性是信息系统项目成功的核心影响因素。从知识角度看，设计活动不断将各种类型的知识基于不同语言转化为不同格式的工件。工件由参与者通过语言的语义概念化，并由语言