所谓工作流,是一种用于业务流程自动化的工具,由一系列步骤、任务或事件组成。
作为世界企业管理软件巨头,SAP 自然也有自己的工作流解决方案。历史最悠久最经典的,当然就是 SAP ABAP Workflow.


SAP CRM 一个经典的工作流用例,就是客户给某呼叫中心对应的邮箱地址发送一封邮件:

通过 SAP CRM 后台创建的工作流,该邮件的发送,会触发呼叫中心自动创建一条对应的条目,供座席处理:

以及 SAP Cloud for Customer 里的工作流:

前一篇文章
所谓工作流,是一种用于业务流程自动化的工具,由一系列步骤、任务或事件组成。
作为世界企业管理软件巨头,SAP 自然也有自己的工作流解决方案。历史最悠久最经典的,当然就是 SAP ABAP Workflow.


SAP CRM 一个经典的工作流用例,就是客户给某呼叫中心对应的邮箱地址发送一封邮件:

通过 SAP CRM 后台创建的工作流,该邮件的发送,会触发呼叫中心自动创建一条对应的条目,供座席处理:

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