用myBuilder实现PC端与移动端的业务工单流程联动

给大家介绍一下如何使用 myBuilder 实现 PC 端与移动端业务工单及流程的操作协同联动。

表单与流程是业务协同的主要单元，其中承载着特定的业务逻辑和技术特点。例如：

从业务角度而言，涉及表单填写的规范性、业务流程的合规性与严谨性，以及业务操作流的时序性。

从技术层面来讲，包括表单的填写校验、表单状态变化时界面的联动变化、流程节点迁移时办理信息的流转与控制，还有消息通知。

我们先来看看流程的业务场景，流程主要分为服务处理和服务评价两个节点：

（1）平台用户可在 PC 端或移动端发起业务服务申请，流程进入服务处理节点，此时单据处于待受理状态。

（2）平台技术支持角色人员需领取任务，由于有多名技术支持人员，需通过领取操作接单。领取后，单据流转到办理人的待办列表，单据状态变为办理中。

（3）办理人可选择退回或完成办理。完成办理后，流程进度进入服务评价节点，由发起人对本次服务进行评价。

（4）发起人完成评价后流程结束。若发起人有未评价的服务工单，则无需发起新的申请。

下面我们再看一下 PC 端的服务申请工单。

界面字段主要分为申请信息、办理信息和评价信息，顶部是单据相关的所有操作按钮。

通过单据状态 state 的变化来控制界面字段与按钮的显示，可通过类似以下的表达式来实现。

接下来，我们看看移动端的服务申请工单。

移动端的界面效果与 PC 端有较大差异，但字段内容基本一致。

PC 端与移动端联动时有个细节，两端有各自的详情内容字段，各自提交单据时需要反写另一端的字段。例如，移动端提交时，会生成 PC 端的 HTML 详情，如下图所示：

再来看一下 PC 端与移动端共用的后台业务接口。

最后，我们通过一个实际案例来演示服务申请工单的多终端协同效果。

PC 端发起人提单咨询：“现在 AI 开发很火，请问平台是否有 AI 开发的功能规划？”

PC 端技术支持人员领取任务。

PC 端技术支持人员办理任务并回复：“myBuilder 平台有 AI 功能规划，目前 myBuilder 已完成 3 大版本的布局，平台技术基础已搭建完成，接下来将引入 AI 赋能，增加【AI 快速建模】功能，以实现【让 B 端数字化更简单】的产品战略目标。”

PC 端发起人进行服务评价。

移动端发起人提单咨询：“请问 AI 快速开发的功能大概什么时候能发布？”

移动端技术支持人员领取任务。

移动端技术支持人员办理任务并回复：“预计 12 月内会开放首个【AI 快速建模】功能，敬请期待。”

移动端发起人进行服务评价。

总结，通过本案例，证明了myBuilder平台的全端开发能力，能够高效支持多终端业务协同，为用户带来无缝的服务体验。无论是PC端还是移动端，服务流程始终连贯统一，数据实时同步，确保信息传递的准确性与高效性。这种跨终端的一体化设计，不仅提升了协作效率，也体现了平台在技术架构上的前瞻性与成熟度，为未来功能迭代提供了坚实支撑。