IVR技术人员涵盖业务设计、开发、系统维护和平台开发等岗位。业务开发关注业务内容，掌握对应平台业务开发工具；业务设计需了解市场与通信系统；系统维护要有电信和计算机基础；平台开发要有编程经验，熟悉电信理论和主流设备。
IVR的技术人员这个名称范围比较大，如果能明确自己需要干什么就更好，比如说：业务设计，业务开发、系统维护、平台开发。
如果是业务开发则只需要关注业务内容，对技术的要求不高，能了解具体的平台系统（自己需要使用）的业务开发工具就可以。
业务设计的人则需要对市场、消费习惯、消费心理有了解，还要了解通信系统的优势、局限。
系统维护则需要有电信基础知识、计算机基础知识。
平台开发需要有丰富的编程经验，熟悉电信系统的理论知识、并对当前主流设备有比较深入了解
如果是业务开发则只需要关注业务内容，对技术的要求不高，能了解具体的平台系统（自己需要使用）的业务开发工具就可以。
业务设计的人则需要对市场、消费习惯、消费心理有了解，还要了解通信系统的优势、局限。
系统维护则需要有电信基础知识、计算机基础知识。
平台开发需要有丰富的编程经验，熟悉电信系统的理论知识、并对当前主流设备有比较深入了解
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