在呼叫中心行业,除了贴合业务开发强大的呼叫系统外,其实还有一块要考虑的就是如何高效的对接和管理市面上的各个SIP线路。
在呼叫中心行业摸爬滚打多年,单说在线路网关方面也算是踩着坑过来的,无论是开源的、商用的网关都接触过一些(freeswitch、fusionpbx、opensips、freesbc、vos等等),要说最终综合起来好用的,还是觉得freeswitch最牛逼。
话不多说,基于实际生产需要,开发了一套基于freeswitch的多集群SBC线路网关管理系统
功能亮点:
1、引入集群的概念,将freeswitch分成多个集群,可以同时管理多个freeswitch集群;
2、配置针对集群生效,一次修改,集群内的多个freeswitch配置实时同步生效,保持一致;
3、引入智能梯队路由概念,最大程度提升线路接通率,同时还能避免骚扰用户;
4、线路管理可实现自动化、智能化;
5、提供多维度线路监控告警指标,可以第一时间知道线路是否异常



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