《实体解析与信息质量》- 2.1.5 信息及过程

从最基础的层面上来说，信息质量是关于信息本身的知识，然而到目前为止，我们讨论的更多的则是有关信息处理的过程。尽管我们已经进入了所谓的“信息时代”，然而这么久以来，我们很少能够真正的将信息（数据）以及对数据处理的过程这两者区分开来。直到今天，所谓了信息时代如今更像是变成了“科技时代”。这种差异性可以追溯到当年计算机系统的内存还十分有限，大多数问题都要靠高效的算法来解决的时代。存储系统过小也导致了大多数数据是以非常精确和压缩的形式保存，并且除非绝对需要，否则会以离线方式存储（文件形式）。

尽管这些年里，软件开发的水平已经得到了极大的发展，而信息技术却没能跟上这个步伐。传统的软件开发项目将更多的注意力放在如何实现功能，以及提升程序的运行效率上，却假定说程序所需要使用的信息已经默认的为程序准备好了。为了保证软件项目的成功，项目管理人员紧紧的将眼光盯在软件的质量控制以及发布管理流程上，却很少注意到数据的质量或者软件产出的适用性。越来越多的证据证明，许多信息系统项目的失败是源于对于信息质量的控制不足，而非软件开发。Google在最近超越软件巨头微软也是一个重要的象征：即世界的中心从过程向信息本身转变。

根据Gartner研究公司的研究成果，不准确或不完整的数据是导致商业智能以及CRM项目失败的主要原因(Keizer，2004)。这仅仅是GIGO的一个众所周知的准则再一次证明：“进来的是垃圾数据，出去的也只能是垃圾数据”。

IQ基本原则#6：信息系统开发的成功取决于软件的质量和信息的质量，两者同等重要。