告别手动搜客与撞单乱象，外贸出海服务商数智化获客体系落地实践

当下，中国企业出海热潮持续升温，越来越多国内制造、贸易企业瞄准全球市场，尤其俄罗斯、中东、东南亚等新兴市场更是成为中国企业的“必争之地”。对于助力企业出海的营销服务机构而言，如何精准挖掘优质出海客户、高效完成客户建联、实现销售团队精细化管理，成为其突破增长瓶颈的核心关键。

在外贸出海服务这一条赛道上，众多企业长期依赖人工拓客、本地表格统计管理等运营模式，由此普遍面临获客低效、线索精准度低、团队管理模糊、客户资源浪费等痛点，严重制约业务规模化发展。在这一背景下，越来越多的企业开始意识到：被动等待的时代已经过去，主动出击、精准获客才是破局关键。正因如此，辽宁谷道科技有限公司选择寻求数智化工具来助力其破解传统运营模式的难题，实现业务的提质增效。

品牌导览
辽宁谷道科技有限公司（以下简称“辽宁谷道”）成立于2017年，坐落在辽宁省沈阳市，公司自成立以来一直秉承着为外贸企业提供优质的一站式外贸综合服务。致力于互联网时代帮助外贸企业进行新业态下的营销方式运用与升级，立志成为全方位的诚信外贸综合服务商。

公司聚焦全国出口企业，主打海外独立站搭建、谷歌&Yandex全球搜索引擎推广、海外社媒运营、海外主动拓客等服务，依托专业的英、俄语运营团队，专注为B端出海企业打造私域流量与海外精准推广解决方案。



在搭建数智化销售流程之前，谷道团队长期承受传统运营模式带来的业务阻力，辽宁谷道总经理于春雷梳理了团队过往的几大核心难题。

此前团队获取潜在客户线索，主要依靠企业信息平台人工检索工商注册资料，同时安排员工手动在短视频、图文自媒体渠道逐个挖掘潜在外贸商家。整套线索挖掘流程完全依赖人工手动筛选、信息交叉核对，完整整理一条企业有效线索，最快也需要 3-10 分钟。销售团队大量工作时间消耗在重复性信息搜集工作中，客户沟通、方案洽谈等核心业务推进速度严重受限。

辽宁谷道总经理 | 于春雷

除线索挖掘效率低之外，客户对接跟进环节也存在明显管理漏洞：过往销售人员独立开展拓客与客户沟通工作，企业缺少统一的客户信息归档机制，客户跟进进度无法实时同步至团队。同一家企业被多名销售反复联系、重复跟进的撞单现象频繁出现，频繁无效打扰客户，既损耗企业市场口碑，也造成人力、时间资源的双重浪费。

更大的管理难点体现在团队规模化阶段：缺少标准化数字化管理工具时，企业无法统一统计销售每日拓客数量、客户外呼频次、有效沟通时长等核心工作数据。团队成员工作完成度、业务推进质量只能依靠管理者主观判断；当销售团队扩充至二三十人规模后，标准化、精细化的团队管理几乎难以落地。

伴随业务持续扩张、销售团队人员增长，搭建一套完整的数智化线索挖掘+销售全流程管理系统，解决传统运营模式的各类卡点，成为企业的核心需求。

基于自身深耕海外营销服务赛道的业务属性，谷道团队结合销售管理实际需求，引入销氪数智化销售系统，分别从线索精准挖掘、客户触达两大维度优化业务流程。

精准获客
高效找到“对的人”
系统搭载海量工商企业数据库，支持多维度自定义筛选条件，销售团队可以根据自身目标客户画像，快速定位有俄语区海外拓展需求的生产贸易企业。团队在筛选客户时，主要锁定三类核心筛选条件：

• 企业经营行业、产品品类，优先匹配有俄语市场出口需求的厂商；
• 企业内部业务决策核心联系人，直接对接拥有采购、出海推广决策权的负责人；
• 企业过往线上营销布局情况，是否布局官网、国内线上推广渠道等。

于总表示：“企业服务覆盖全国出海商家，对线索精准度、覆盖广度都有较高要求。数智化筛选工具支持多条件组合一键检索，自动整合完整企业经营与联系人信息，省去人工逐条核对信息的重复工作，大幅压缩线索挖掘耗时。销售人员可以把更多精力投入客户需求沟通、定制出海营销方案等核心工作，客户开发整体效率得到明显提升。”

稳定建联
实现销售团队数据化管理
客户对接、销售绩效考核，是传统团队管理长期存在的难点，而通过数智化工具的通话管理、客户跟进功能，解决了这一管理难题。

系统可自动沉淀销售每日外呼总量、客户接通率、有效沟通时长等量化工作数据，所有团队工作数据可视化留存、全程可追溯，彻底改变以往仅凭主观印象评判员工工作成果的管理方式。管理者可以通过统一后台直观查看团队每日业务产出，快速识别业务能力突出的员工，定位团队整体业务卡点，为绩效考核、销售技能培训提供客观数据支撑。

销售获取精准客户线索后，可在同一系统内完成客户电话对接，每次沟通的跟进思路、客户诉求都能实时归档记录。管理者可随时查看每一条客户线索的跟进进度，从流程机制上规避多人重复跟进同一客户的撞单问题；同时所有客户资料统一留存企业后台，不会出现员工离职带走客户资源、业务断层的情况。
谷道科技使用这套数智化销售管理系统已有多年时间，系统功能持续迭代更新，配套服务团队响应效率稳定，平台从最初单纯的线索辅助工具，逐步成为适配团队全周期发展的配套管理载体，支撑企业销售团队扩张、全国业务覆盖范围拓展。

对于后续发展，于春雷表示，企业会持续完善数智化销售流程，结合一线外贸服务实操经验，持续向平台反馈真实业务优化需求，推动数智化系统适配更多外贸服务细分场景。双方将持续协同，依靠数智化运营体系，为国内出海制造、贸易企业提供更成熟的海外营销解决方案，帮助更多商家突破海外获客瓶颈。

辽宁谷道的转型实践，精准印证了数智化工具对出海企业降本增效、长效发展的关键价值，为国内众多同类出海服务企业突破运营瓶颈、优化业务模式提供了可参考、可落地的实践经验。当下，企业出海赛道竞争日趋激烈，数智化营销与精细化运营已然成为行业突围的核心趋势。立足行业发展全局，销氪始终坚守赋能企业数智化增长的初心，未来将持续打磨产品功能、优化全链路服务生态，立志以数智化能力助力更多出海企业抢占全球市场机遇！