SaaS企业运用OKR策略比KPI策略有效？怎么用OKR策略？看完这篇你就懂了！

任何在SaaS领域工作过的人都可以谈论在一年中的关键时期发生的冗长的规划会议。

SaaS领导者总会计算数据，评估企业应该做什么，剖析过去一年的表现以及当前年份的状态，以设定未来的目标。

SaaS中的OKR简介

OKR，即目标和关键结果（Objectives and Key Results）。

将OKR纳入SaaS业务战略中的影响是毋庸置疑的。它们为企业目标带来了一致性、透明度和精准的焦点。

Data Intelligence AI报告称，持续使用OKR的团队整体性能提高了15.5%。

OKR代表了一种协作的目标设定方法，团队和个人都使用这种方法来设定目标，并伴随着可衡量的成果。它们有助于跟踪进度、促进一致性并围绕具体成果促进参与。

但并非所有部门都觉得设定这些OKR是轻而易举的事。

以合作伙伴关系为例，他们要在不同的角色之间权衡，并在团队之间促成事情的发生。由于合作伙伴关系领域仍在寻找自己的节奏，设定现实的目标可能是一个难题。

针对合作伙伴关系的OKR

OKR是什么？
如何设定OKR？

不同的合作伙伴类型和业务层次
首先，让我们分解OKR的不同组成部分。

• 目标
  目标是雄心勃勃的、定性的目标，它们定义了SaaS企业或单个部门的方向。它们回答的问题是：“我们要实现什么？”。

• 关键结果
  关键结果是具体、定量和有时间限制的措施，用于跟踪实现目标的进度。它们提供了一种可衡量的方式来确定成功，并回答“我们如何知道我们已经成功了？”的问题。

• 项目
  项目是为了帮助实现OKR实施战略而设计的有针对性的努力或产出。

理解OKR与KPI的区别

如果你的SaaS目标（OKR）没有推动增长、新想法或变革，可能是因为它们不够宏观，或者你只是在关注日常任务。OKR应该专注于更长时间内的重要大事，而KPI（关键绩效指标）则更细致地跟踪各种事项。

让我们看看它们的区别以进一步明晰。

B2B SaaS中OKR与KPI基本原则的区别

在SaaS中实施OKR的策略

设定OKR涉及一个结构化的方法，用于定义有抱负的目标和可衡量的成果。以下是一个逐步指导，每个阶段都配有示例进行说明。

• 明确目标
  首先，明确阐述你想要实现的高级、鼓舞人心的目标。这个目标必须与你的SaaS业务的更广泛使命和愿景保持一致。例如，目标可能是提高客户满意度或在产品开发中推动创新。

• 设定关键结果
  确定具体、可衡量的成果，这些成果表明朝着实现既定目标取得的进展。这些关键结果提供了成功的明确标准。让我们来看看上述示例的关键结果可能是什么样的。

• 提高客户满意度：

关键结果1：将净推荐值（NPS）提高20%
关键结果2：将客户支持响应时间减少到24小时以内

• 推动产品创新：

关键结果1：在季度末之前推出两个新产品功能
关键结果2：通过引入创新功能，将用户参与度提高25%

• 确保一致性
  团队成员应该看到他们的工作与SaaS组织的总体目标之间的明确联系。努力应该统一指向共同的目标。一个能够创造团队间一致性的OKR可能是开发支持新产品功能发布的营销活动。对于个人来说，这可能是参加专业发展课程，以提高与软件相关的创新产品设计技能。

• 限制OKR的数量
  关注一个可管理的目标和关键结果的数量。过多的OKR可能会分散注意力和降低效率。目标是设定两到三个目标，每个目标有三到五个关键结果，以形成一个可管理和有影响力的OKR集合。

• 定期审查和更新
  OKR是动态的，你应该每个季度都对其进行审查。如有必要，调整关键结果并庆祝取得的成就。

• 融入反馈
  鼓励开放沟通以应对挑战，并根据所学到的经验调整目标。收集来自客户支持团队和客户的反馈，以完善关键结果并提高满意度指标。

运用合适的分销裂变系统来辅助OTK

国内第一家专门针对saas企业的自动佣金奖励分发系统，PartnerShare,有助于实现OTK策略目标。它可以帮助saas企业实现用户增长、转化和变现，以达到提高销售业绩的目标。优势如下：

1. 委托代付奖励金：品牌主可以委托PartnerShare代付奖励给合作伙伴，支持多种提现方式，如支付宝、PayPal等。

2. 推广管理：将推广数据依据设定好的推广规则自动归因、数据分析。并且可以与品牌主用户体系打通（无感登录），充分让自己既有的用户快捷加入到推广计划中。

3. 自动升级合作伙伴的奖励规则：品牌主可以通过PartnerShare的触发器功能进行自动晋级合作伙伴，根据设定的门槛自动实现晋级。

4. 推广市场：品牌主可以在PartnerShare上线产品，向潜在客户进行宣传和推广，提高品牌知名度和曝光量。合作伙伴可以认领产品，加入推广计划中，赚取佣金奖励。

SaaS OKR的实际案例

无论你是从一家小型企业开始，还是在一个中等规模的公司中发展，或者是一家大公司的一部分，你的策略都应该使公司内各个部门的团队成员能够协同工作。

初创公司的OKR
目标：

提高品牌知名度和市场份额。

关键结果：

与合作伙伴加速器联合组织网络研讨会，每次争取使参与人数增加30%。
通过与独特的合作伙伴合作，在至少两家行业出版物上获得营销报道，提高品牌知名度。

中小型企业的OKR
目标：

扩大客户群并增强市场韧性。

关键结果：

与附属合作伙伴联合推出联名内容系列，目标是提高25%的参与度和社交媒体分享量。
从合作伙伴推荐的客户那里获得300条正面评价，目标是提高15%的在线正面情绪。

大型企业的OKR
目标：

增加与其他企业级组织的合作伙伴关系。

关键结果：

与重要合作伙伴共同开发并推出一款联名产品，目标是联合产品销售量增加30%。
与合作伙伴企业共同举办联合创新峰会，目标是产生1000个新潜在客户。